Hoe worden de totaalscore en de rapportcijfers berekend?

De totaalscore is het rekenkundig gemiddelde van de rapportcijfers voor ‘consumentenoordeel’ en ‘kwaliteit advisering’. Deze score wordt alleen op de site getoond als een kantoor minimaal 5 beoordelingen en minimaal 3 kwaliteitsmetingen heeft gekregen. Zolang beide aantallen niet zijn behaald, staat er geen totaalscore vermeld bij het betreffende kantoor. Consumentenbeoordelingen tot 5 jaar terug en kwaliteitsmetingen tot 3 jaar terug worden meegenomen. Een kwaliteitsmeting uit 2005 telt dus niet mee. Independer.nl hanteert bovendien nog een ‘dempingsfactor’ voor een betrouwbare weergave van de rapportcijfers: voor de berekening van het rapportcijfer voegen we een vast aantal van 5 waarnemingen met de gemiddelde NL score toe aan de waarnemingen van het kantoor. Vervolgens wordt het gemiddelde berekend. Als een kantoor weinig waarnemingen heeft gekregen wordt op deze manier een extreem hoge of lage scores ‘gedempt’. Bij veel waarnemingen heeft de demping nauwelijks nog effect.

Reageer hierop:

Gerelateerde artikelen

• Bij mijn kantoor staan adviseurs vermeld die niet meer voor mij werken. Kunnen deze worden verwijderd?
• Overlijdensrisico kan veel goedkoper worden gedekt
• Welke eisen worden er gesteld aan het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering?