Nazorg hypotheek: slechts de helft is tevreden
Deel met een vriend:

Nazorg hypotheek: slechts de helft is tevreden

Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft onder 1400 mensen laten onderzoeken hoe tevreden zij zijn over hun hypotheekadviseur na het afsluiten van een hypotheek. Het blijkt dat iets meer dan de helft (55%) tevreden is. Vorig jaar was dit 51%.

Nazorg

Als er in jouw persoonlijke situatie iets verandert kan dit invloed hebben op je hypotheek. In hoeverre jij bij je hypotheekadviseur hiervoor terecht kunt, valt onder nazorg. Wat nazorg precies inhoudt verschilt inhoudelijk erg, en is afhankelijk van welke afspraken jij met de adviseur hebt gemaakt. VEH vindt dat het vooraf duidelijk moet zijn wat je aan service achteraf kunt verwachten, en of je daar voor moet betalen.

Bijna de helft van de ondervraagde mensen hoort na het afsluiten van de hypotheek helemaal niets meer van de adviseur. Terwijl uit het VEH onderzoek blijkt dat 1 op de 4 mensen juist graag regelmatig contact zou willen met de adviseur. Bijvoorbeeld als de rente daalt, en het interessant zou zijn om de hypotheek over te sluiten. Of als er bepaalde regels zijn veranderd.

Eigen regie

Mensen willen dus meer, en vooral persoonlijk contact. En ze willen zelf uitmaken hoe en wanneer dit contact plaatsvindt. Een adviseur kan bijvoorbeeld een e-mail sturen met een link erin, om zelf online een afspraak te maken. Dit gebeurt volgens VEH nog veel te weinig.

Betere ervaring met tussenpersoon

De onafhankelijke tussenpersoon wordt in het onderzoek wel beter gewaardeerd dan de banken: 60% is tevreden over de tussenpersoon, en 48% is tevreden over de bank. Ook het contact met de tussenpersoon wordt als een stuk persoonlijker, vriendelijker en informeler ervaren dan het contact met iemand van de bank.

Heb je onlangs een hypotheek afgesloten? Schrijf dan een beoordeling over hem of haar!

Lees meer over: hypotheek

Geschreven door: Saskia Schravemade,

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Zelf online je hypotheek regelen?

Bij Independer kies je zelf je hypotheek, met deskundige begeleiding van ons

online hypotheek regelen

"Makkelijk te regelen"

Anoniem uit ALPHEN GLD
2017-09-05, autoverzekering

"Snel afgehandeld"

Anoniem uit UTRECHT
2017-09-03, overlijdensrisicoverzekering

"Tot zover gaat het allemaal goed."

Anoniem uit AMSTERDAM
2017-09-08,

"Altijd mooi"

Dhr. Bialkowski uit VENLO
2017-08-25, beste-in-1-pakket

"Snelle acurate vriendelijke hulp"

Anoniem uit LEIDERDORP
2017-08-23, woonverzekering

"Overzichtelijk en volledig"

Anoniem uit BUSSUM
2017-09-05, overlijdensrisicoverzekering

"Zeer snel de voor mij beste verzekeraar geselecteerd. Gebruiksvriendelijke site."

Anoniem uit HAZERSWOUDE-DORP
2017-08-29, autoverzekering

"erg gebruiksvriendelijk"

Dhr. K. Verhagen uit ZOETERMEER
2017-09-04, autoverzekering

"snel en gemakkelijk overstappen!"

Anoniem uit HAARLEM
2017-09-01, autoverzekering

"super handig en overzichtelijk"

Mevr. F.F. Schoonhoven uit BIDDINGHUIZEN
2017-09-04, reisverzekering

"Snel geregeld."

Mevr. van Zelst uit ARNHEM
2017-08-29, beste-in-1-pakket

"Duidelijk en overzichtelijk"

Dhr. van Der Vlies uit SPIJKENISSE
2017-08-28, beste-in-1-pakket

"Independer is duidelijk en overzichtelijk, je ziet gelijk welke verzekering het voordeligst is. Je betaalt niet meer dan bij de verzekering zelf. En je kunt eenvoudig en snel een verzekering af sluiten via Independer. "

Anoniem uit DUIVEN
2017-08-28, autoverzekering

"duidelijke website"

Anoniem uit WESTERVOORT
2017-09-03, overlijdensrisicoverzekering

":)"

Mevr. E. Krawczykowska uit AMSTERDAM
2017-09-06,