Zilveren Kruis beste zorgverzekeraar qua online service
| Door: Suzanne Mooij(nog geen reacties)
In het nieuwsAfgelopen maand deed WUA! weer een Web Service Scan op het gebied van zorgverzekeringen. Deze keer keken ze specifiek naar de online service van de de grotere zorgverzekeraars. Daaruit bleek dat Zilveren Kruis Achmea de beste online service biedt. Bij de vorige meting in april 2011 eindigde Zilveren Kruis Achmea ook al bovenaan de ranglijst. Maar de voorsprong op concurrenten Agis en Menzis is nu echter veel kleiner dan een jaar geleden. Menzis toont de meeste verbetering, terwijl Univé met afstand als laatste eindigt.
| Organisatie | Web Service Score (april 2012) | Web Service Score (april 2011) |
| 1. Zilveren Kruis Achmea | 7,6 | 8,6 (1) |
| 2. Agis | 7,5 | 6,7 (2) |
| 3. Menzis | 7,1 | 6,4 (3) |
| 4. VGZ | 5,9 | 5,8 (6) |
| 5. CZ | 5,7 | 4,2 (8) |
| 6. OHRA | 5,3 | 6,2 (4) |
| 7. De Friesland | 5,0 | 6,1 (5) |
| 8. Univé | 2,4 | 4,2 (7) |
Zilveren Kruis Achmea domineert dit jaar minder
Zilveren Kruis scoort dit jaar minder hoog dan in 2011, maar levert nog steeds een goede prestatie. Gemiddeld weet 97% van de respondenten de opgegeven case op te lossen op de website. Bij Agis is dat 94% . Univé scoort met 67% beduidend lager. Geen van de respondenten noemt Univé dan ook als beste aanbieder van informatie. Zilveren Kruis wordt door 25% aangewezen, gevolgd door Agis met 21%.
Bekijk het gehele WUA! onderzoek over online zorgverzekeraars.
