Zorgverzekering 2015: hebben consumenten de intentie om over te stappen?

| Door: (nog geen reacties)

Onderzoek

Het is weer tijd om te bedenken wat je met je zorgverzekering gaat doen. Je zorgverzekeraar komt rond deze tijd met een nieuwe premie voor het komende jaar. Wat ga jij doen, blijf je bij je verzekeraar of ga je even rondkijken of er misschien een beter alternatief is? Independer doet jaarlijks onderzoek naar de intentie van consumenten om over te stappen. Iedere week vragen we consumenten of zij van plan zijn om over te stappen. Vorig jaar waren er 1,1 miljoen overstappers (6,5%). Op dit moment geeft in ons onderzoek 9,61% aan zeker over te willen stappen:

Dit onderzoek naar overstappers is uitgevoerd door TNS Nipo, in opdracht van Independer onder 2.522 respondenten. Hieronder zie je de resultaten t/m week 46 (17 november 2014). Dit onderzoek is uitgevoerd als vervolgonderzoek op het onderzoek overstappers zorgverzekering 2014.

Overstapintentie 2015
wel overstappen 9,61%
weet nog niet 16,16%
niet overstappen 74,23%

Opvallend: 65+’ers geven niet aan om over te stappen. Als reden geven zij de service van de huidige verzekeraar.

Overstapintentie naar leeftijd
wel overstappen weet nog niet niet overstappen totaal
18 t/m 24 jaar 14% 21% 65% 100%
25 t/m 44 jaar 7% 20% 73% 100%
45 t/m 64 jaar 11% 20% 69% 100%
65 jaar of ouder 4% 13% 83% 100%

Als reden om niet over te stappen wordt genoemd dat men tevreden is over de dekking (54,9%) en prijs die zij betalen (49,4%).

Genoemd door respondenten die ‘zeker wel’of ‘waarschijnlijk wel’ gaan overstappen
Ik ben tevreden over de dekking die ik nu heb 54,9%
Ik ben tevreden over de prijs die ik nu betaal 49,4%
Mijn huidige verzekeraar biedt een goede service 40,1%
Ik vind overstappen te veel gedoe 23,4%
Mijn huidige verzekeraar zorgt voor een snelle uitbetaling van declaraties 22,8%
Diversen 11,8%
Ik heb slechte ervaringen met overstappen 2,2%

 

Lees meer over: zorgverzekering

Tweeten 0
Google+ 0
Inge van Engeland

Over Inge van Engeland

Na een aantal jaren bij een verzekeraar te hebben gewerkt, heeft Inge de overstap gemaakt naar het vergelijken van verzekeringen en financiële diensten. Bij Independer hoopt ze als Business Analist een bijdrage te kunnen leveren aan het verbeteren van producten en diensten voor consumenten. Lees verder

Reageer hierop:

Lees onze huisregels.



Als je op deze buttons klikt, plaatsen Facebook, Twitter en Google+ cookies.

Ik ga akkoord

Volg ons ook voor tips, alerts en het laatste nieuws!

0
8.615
604