Onderzoeksresultaten klanttevredenheid zorgverzekeraars

Donderdag 5 november 2009 om 8:18 door Tim van Kempen in de rubriek onderzoek

Verzekeraar	Klaarstaan voor de klant	Beloften nakomen	Afhandeling declaraties	Telefonische bereikbaarheid	Gemiddeld	Vorige meting
PNO Ziektekosten	8,1	8	8,3	8,3	8,2	geen score
De Friesland Zorgverzekeraar	7,6	7,7	8,0	7,8	7,8	7,6
Salland	7,6	7,7	8,0	7,8	7,8	7,8
DVZ Achmea	7,6	7,2	7,8	7,8	7,6	7,5
DSW Zorgverzekeraar	7,5	7,5	7,8	7,7	7,6	7,5
Pro Life	7,4	7,5	7,9	7,5	7,6	geen score
OZF Achmea	7,4	7,5	7,7	7,6	7,6	7,4
Stad Holland Zorgverzekeraar	7,3	7,4	7,8	7,5	7,5	7,0
De Amersfoortse	7,3	7,4	7,6	7,5	7,5	7,5
IZA Zorgverzekeraar	7,3	7,4	7,5	7,5	7,4	7,4
ONVZ	7,2	7,3	7,7	7,4	7,4	7,3
Interpolis ZorgActief	7,3	7,3	7,6	7,3	7,4	7,4
VVAA	7,2	7,1	7,7	7,3	7,3	7,5
IZZ Zorgverzekeraar	7,2	7,3	7,6	7,2	7,3	7,2
Zorg en Zekerheid	7,1	7,2	7,7	7,2	7,3	7,0
Aevitae	7,1	7,3	7,7	7,1	7,3	geen score
CZ	7,1	7,2	7,5	7,2	7,3	7,1
FBTO	7,1	7,2	7,3	7,2	7,2	6,9
ASR Verzekeringen (voorheen Fortis ASR)	7,1	7,2	7,3	7,2	7,2	7,1
Zorgverzekeraar UMC	7,1	7,2	7,4	7,0	7,2	7,2
Lancyr	6,9	7	7,4	7,3	7,2	geen score
Univé	7	7,1	7,4	7,1	7,2	7,2
AZVZ	6,8	6,9	7,5	7,3	7,1	geen score
Aegon Zorgverzekering	7,0	7,2	7,4	6,9	7,1	7,3
Groene Land Achmea	7,0	7,1	7,4	6,9	7,1	6,9
Trias	6,9	6,9	7,4	6,9	7,0	7,1
SIZ	6,8	6,8	7,2	7,2	7,0	7,0
Menzis	6,9	7,0	7,2	6,9	7,0	6,7
VGZ	6,8	6,9	7,3	6,9	7	6,8
Azivo	6,8	7,0	7,2	6,9	7,0	6,8
Agis	6,8	7,0	7,3	6,7	7,0	6,5
PWZ Achmea	6,9	7,0	7,2	6,7	7,0	6,5
Avéro Achmea	6,8	6,9	7,3	6,7	6,9	6,8
Zilveren Kruis Achmea	6,8	6,9	7,3	6,7	6,9	6,8
Delta Lloyd	6,8	6,8	7,2	6,8	6,9	6,6
De Goudse	6,6	6,9	7,2	6,7	6,9	6,9
IZA Cura	6,6	6,7	6,9	6,9	6,8	geen score
Kruidvat	6,5	6,8	7,0	6,7	6,8	geen score
OHRA	6,6	6,6	7,0	6,7	6,7	6,5
AnderZorg	6,6	6,9	7,0	6,1	6,7	6,1
Turien & Co	6,4	6,5	6,6	6,6	6,5	geen score
Totaal	7,0	7,1	7,4	7,1	7,2	7,0

Independer Consumenten Monitor Zorgverzekeringen
periode 1 november 2008 t/m 7 oktober 2009
N=104.092

0,4 of meer boven het gemiddelde

0,4 of meer onder het gemiddelde

Meer nieuws en informatie over Zorgverzekeringen vindt u in ons dossier zorgverzekering 2010 of op ons forum. U kunt ook direct gratis checken welke zorgverzekering het beste bij u past.

vergoeding orthodontie bij Menzis: ongeveer hetzelfde verhaal is mij overkomen. Heb voor 1200 euro gedeclareerd. de overige 300 euro word me door de neus geboord omdat ik volgens Menzis...
Vraagje bestuurlijke boete: Hoi Is er een vorm van regeling om de bestuurlijke boete te kunnen voldoen ik ben namelijk financieel niet capabel om het hele bedrag in een keer nee...
circumsisie (besnijdenis): Hallo , kijk maar eens naar de site www.benijdeniskliniek.nl ,kost...
circumsisie (besnijdenis): Hallo, wij kregen 2 weken geleden te horen dat onze zoon phimosis heeft en een circumcisie noodzakelijk is. Wij zijn totaal aanvullend verzekerd maar ...
ziektekostenverzekering: Ik ben weer net terug in Nederland en moet daarom ziektekosten verzekering afsluiten. Hoe werkt dat? Als ik zelf een polis afsluit maar dan weer vanwe...