Scores Independer Consumenten Monitor Hypotheken
Maandag 29 juni 2009 om 15:43 door Christian Bouter in de rubriek onderzoek
Deze resultaten horen bij het persbericht ‘Matige service levensverzekeraars in hypotheekmarkt‘.
| Duidelijkheid van de geboden informatie | Beloften nakomen | Klaarstaan voor de klant | Gemiddelde | Gemiddelde vorige meting | |
| Centraal Beheer Achmea | 7,3 | 7,4 | 7,5 | 7,4 | 7,1 |
| Van Lanschot | 7,1 | 7,3 | 7,5 | 7,3 | 7,4 |
| MoneYou | 7,3 | 7,3 | 7,4 | 7,3 | 7,2 |
| Philips Pensioenfonds | 7,3 | 7,3 | 7,2 | 7,3 | 7,8 |
| OBVION | 7,2 | 7,2 | 7,3 | 7,2 | 7,1 |
| Argenta | 7,1 | 7,2 | 7,2 | 7,2 | 7,0 |
| Syntrus Achmea Vastgoed (voorheen PVF Achmea) | 7,1 | 7,0 | 7,3 | 7,1 | 7,1 |
| Robeco Direct | 7,0 | 7,1 | 7,0 | 7,1 | 7 |
| Friesland Bank | 6,9 | 7,1 | 7,0 | 7,0 | 6,6 |
| BLG | 6,9 | 7,0 | 7,1 | 7,0 | 7,0 |
| Bank of Scotland | 6,8 | 7,0 | 7,0 | 7,0 | 7,0 |
| DBV | 6,8 | 7,0 | 7,0 | 6,9 | 6,7 |
| De Hypotheker | 6,8 | 7,0 | 6,9 | 6,9 | 7,0 |
| Rabobank | 6,7 | 6,9 | 6,9 | 6,9 | 6,9 |
| Woonfonds | 6,8 | 6,8 | 6,9 | 6,8 | 6,7 |
| Florius | 6,8 | 6,8 | 6,8 | 6,8 | 6,5 |
| GMAC* | 6,7 | 6,7 | 6,8 | 6,8 | 6,6 |
| Zwitserleven | 6,6 | 6,8 | 6,8 | 6,7 | 6,5 |
| CVB Bank | 6,5 | 6,8 | 6,8 | 6,7 | 6,9 |
| Hypotrust | 6,7 | 6,7 | 6,8 | 6,7 | 6,7 |
| UCB Hypotheken (BNP) | 6,5 | 6,7 | 6,8 | 6,7 | 6,5 |
| WestlandUtrecht | 6,6 | 6,6 | 6,6 | 6,6 | 6,5 |
| ING Bank | 6,5 | 6,5 | 6,5 | 6,5 | 6,5 |
| Direktbank | 6,5 | 6,5 | 6,5 | 6,5 | 6,2 |
| Albank | 6,3 | 6,6 | 6,4 | 6,4 | 6,2 |
| Avéro Achmea | 6,3 | 6,5 | 6,4 | 6,4 | 6,3 |
| REAAL Verzekeringen | 6,3 | 6,5 | 6,5 | 6,4 | 6,5 |
| Fortis Bank | 6,3 | 6,5 | 6,4 | 6,4 | 6,2 |
| SNS Bank | 6,4 | 6,4 | 6,4 | 6,4 | 6,5 |
| ABN AMRO | 6,3 | 6,3 | 6,4 | 6,3 | 6,3 |
| Interpolis | 6,1 | 6,2 | 6,5 | 6,3 | 6,7 |
| AEGON | 6,1 | 6,3 | 6,3 | 6,2 | 6,2 |
| De Goudse* | 6,1 | 6,1 | 6,3 | 6,2 | 6,0 |
| MNF Bank | 6,1 | 6,3 | 6,2 | 6,2 | 6,0 |
| Delta Lloyd | 6,0 | 6,3 | 6,3 | 6,2 | 6,4 |
| Allianz | 6,0 | 6,3 | 6,3 | 6,2 | 6,0 |
| AXA (REAAL Verzekeringen) | 6,0 | 6,3 | 6,2 | 6,2 | 6,0 |
| GENERALI* | 6,0 | 6,0 | 6,3 | 6,1 | 6,5 |
| Nationale-Nederlanden | 5,8 | 6,0 | 6,1 | 6,0 | 6,0 |
| Falcon Leven* | 5,9 | 6,0 | 6,0 | 6,0 | 6,2 |
| Fortis ASR | 5,7 | 5,9 | 5,9 | 5,8 | 6,1 |
| ELQ* | 5,3 | 5,6 | 5,4 | 5,4 | n.a. |
| Gemiddeld | 6,5 | 6,6 | 6,7 | 6,6 | 6,6 |
Periode: Voorjaar 2008 t/m voorjaar 2009
Aantal respondenten: 30.536
*Verstrekt geen nieuwe hypotheken meer
| Bovengemiddeld |
| Ondergemiddeld |
Reacties op dit artikel:
Reageer hierop:
Gerelateerde artikelen
- Scores Independer Consumenten Monitor Autoverzekering
- Scores Independer Consumenten Monitor Woonverzekeringen
- Scores Independer Consumenten Monitor Woonverzekeringen
Independer
Over dit weblog
|
Veelgestelde vragen
|
|
Onafhankelijkheid
|
Opinie
|
|
Persberichten
|
Werken bij
|
|
In de media
|
Dossiers
|
Ook interessant?
- Welke hypotheek past het beste bij u?
- Check uw hypotheekadviseur
- Top 10 vragen over hypotheken
- Wilt u een persoonlijk advies van een adviseur?
- Alle hypotheekverstrekkers
Recente persberichten
- Hypotheekadviseurs krijgen via Independer.nl inzicht in de mening van hun klanten
- Independer.nl stopt met verkoop leads aan geselecteerde leadpartners
- Independer.nl draagt hypotheekportefeuille over aan De Hypotheekshop
- Matige service levensverzekeraars in hypotheekmarkt
- Rapportcijfer voor hypotheekadviseur op komst
In de media
Veelgestelde vragen
- Woonlastenverzekering niet via Independer.nl?
- Hoe hoog zijn de totale eenmalige kosten bij aanschaf van een woning?
- Wat zijn de voorwaarden m.b.t. de woning voor een hypotheek met Nationale Hypotheek Garantie (NHG)?
- Welke kosten spelen een rol bij oversluiten van mijn hypotheek?
- Wat is de maximale hypotheek o.b.v. van de normen van Nationale Hypotheek Garantie (NHG)?
- meer...
Contact
Kees schreef op 30 juni 2009 om 16:32:
Vreemde manier van weergeven. Gemiddelde van 1e kolom is 6,5. 6,6 lijkt me dan bovengemiddeld en 6,4 ondergemiddeld. In plaats daarvan is er een bandbreedte die niet overal niet even groot is (o,4 en 0,5). Wordt er met 2 maten gemeten? Ook in de breedte kloppen de gemiddelden niet en wordt er met 2 maten gemeten. Waarom heeft Robeco 7,1 terwijl het gemiddelde slechts 7,0 is? Idem Bank of Scotland 6,9 ipv 7,0. Ook de Rabobank kreeg op die manier 0,1 teveel. Mag ik raden wie het onderzoek hebben gefinancierd?
Christian Bouter (Independer.nl) schreef op 1 juli 2009 om 13:15:
@Kees,
Dank voor je scherpe reactie. Er wordt niet met twee maten gemeten en we financieren het onderzoek zelf.
De bandbreedte die wij aanhouden is 0,4. Een score vanaf 0,4 boven het gemiddelde noemen we “bovengemiddeld” (groen), vanaf 0,4 onder het gemiddelde “ondergemiddeld” (rood). Er zat inderdaad een fout in de kleuring van de cellen. BLG had een 7,1 voor het aspect “klaarstaan voor de klant”. Deze cel had groen moeten zijn. We hebben dat inmiddels gecorrigeerd.
Het gemiddelde is inderdaad niet exact te construeren uit de getallen in de tabel. Wij rekenen zelf met meer cijfers achter de komma dan één, zoals in de tabel.
Martijn van Gils schreef op 12 juli 2009 om 16:51:
Waarom is DSB Bank niet meegenomen in het onderzoek? Vorig jaar stonden ze wel in de lijst. Heeft dit iets te maken met de nauwe samenwerking van Independer met DSB Bank (bij met name doorlopend krediet en persoonlijke leningen)? Waarschijnlijk zouden ze -indien in de lijst opgenomen- als allerlaatste (net als vorig jaar) zijn genoteerd.
David de Boom (Independer.nl) schreef op 13 juli 2009 om 15:22:
@Martijn van Gils: DSB is niet in de resultaten van dit onderzoek opgenomen omdat we te weinig beoordelingen over deze bank hebben ontvangen. Overigens geldt dit niet alleen voor DSB, maar ook voor bijvoorbeeld Acadium Bastion. Deze aanbieder komt om dezelfde reden niet in de lijst voor.