Verschil in kwaliteit dienstverlening zorgverzekeraars loopt verder uiteen
Deel met een vriend:

Verschil in kwaliteit dienstverlening zorgverzekeraars loopt verder uiteen

Verzekeraars verschillen enorm wat betreft de kwaliteit van dienstverlening. En deze verschillen lijken alleen maar groter te worden. Al jaren wordt ONVZ als n van de beste zorgverzekeraars beoordeeld. Deze verzekeraar behaalt in het laatste onderzoek gemiddeld een 8,2, voor het afhandelen van declaraties zelfs een 8,7. Anderzorg, een echte internetverzekeraar, krijgt gemiddeld een 6,4, maar voor bereikbaarheid slechts een 5,1. Bereikbaarheid op meerdere manieren wordt duidelijk nog steeds op prijs wordt gesteld.

ONVZ onbetwist bovenaan
ONVZ versterkt zijn koppositie en scoort 0,4 punt hoger dan de vorige keer. AEGON en Nationale Nederlanden zijn beide net zoveel gestegen. Andere grote stijgers zijn De Amersfoortse, SR Zorgverzekeraar, Delta Lloyd en Zorg en Zekerheid. Confior is enorm gedaald en staat nu onderaan de lijst. FBTO is ook flink gedaald, dit als gevolg van een mindere score voor de afhandeling van declaraties. Een andere grote daler is Avero Achmea. Deze verzekeraar groeide vorig jaar enorm, maar dat ging duidelijk ten koste van de bereikbaarheid.

Eerste jaar basisverzekering gewaardeerd
De verschillen tussen verzekeraars zijn nog nooit zo groot geweest in de 4 jaar dat de Independer Consumenten Monitor wordt uitgevoerd. Voor het eerst zijn hierin de ervaringen van consumenten over het eerste jaar basisverzekering verwerkt. Voor dit onderzoek zijn in de periode 14 november tot en met 5 december 2006 op de site van Independer.nl ruim 83.000 bezoekers ondervraagd. Ze beoordeelden hun verzekeraar op de volgende vier aspecten:

* klaarstaan voor de klant
* beloften nakomen
* afhandeling van declaraties
* bereikbaarheid

De klantwaardering per verzekeraar vindt u in het zoekresultaat terug na het maken van een vergelijking. Alle scores uit het onderzoek zijn hier na te lezen.

Lees meer over: zorgverzekering

Geschreven door: Yvonne Bos,

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"Goed website/goedprijzen"

Anoniem uit AMSTERDAM
2017-09-10,

"Gewoon makkelijke en duidelijke site om te vergelijken Je weet gelijk waar je aan toe bent"

Dhr. P. Siousias uit UTRECHT
2017-09-15, reisverzekering

"eenvoudig overzicht van andere verzekeraars en makkelijke wijze om over te stappen ."

Dhr. A.J.M. de Beijer uit DOORNENBURG
2017-09-09,

"Top!"

Anoniem uit HAARLEM
2017-08-24, autoverzekering

"zeer tevreden."

Anoniem uit HEERLEN
2017-09-08,

"Everything is clear and easy to make by myself! Thx!"

Dhr. P.R. Przemyslaw Olszewski uit LELYSTAD
2017-09-05, autoverzekering

"Gewoon helder"

Dhr. C.A.J. de Poorter uit BEST
2017-09-08,

"."

Anoniem uit EEMNES
2017-09-16, reisverzekering

"Binnen 5min mijn auto verzekerd :)"

Dhr. M. Bouzan uit MUNTENDAM
2017-09-07,

"Heel tevreden"

Dhr. J.L. Nicolini Caetano uit AMSTERDAM
2017-09-09,

"Snel en simpel!"

Anoniem uit GEERTRUIDENBERG
2017-09-03, autoverzekering

"Correcte informatie en snelle afwikkeling.."

Mevr. M. Sanders-Löring uit ENSCHEDE
2017-09-13, autoverzekering

"keurige uitleg makkelijk te snappen"

Dhr. H.H. Harmsen uit AMSTERDAM
2017-09-20, autoverzekering

"Duidelijke site, goede hulp van medewerkers."

Anoniem uit AMSTERDAM
2017-08-23, beste-in-1-pakket

"leuke enthousiaste medewerkers "

Dhr. van den Hurkens - Van De uit HAPS
2017-09-08,