Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven
Deel met een vriend:

Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven

Een overlijdensrisicoverzekering is een eenvoudig product. Zolang de verzekering loopt, krijgen je nabestaanden na je overlijden een uitkering. Overlijd je na de looptijd dan krijgen ze niets. Zo simpel kun je een overlijdensrisicoverzekering uitleggen. En veel verzekeraars doen dat ook, blijkt uit onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk onderzocht 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen op klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. Alle verzekeraars scoorden een voldoende.

Betere informatievoorziening

Toch was er nog wel wat aan te merken op de informatievoorziening en de leesbaarheid. Sommige verzekeraars kunnen zich onvoldoende in de klant verplaatsen. Ze hebben moeite te bepalen welke belangrijke informatie er op een productpagina moet staan. En dat is juist de pagina waar de consument leest wat hij moet weten over zijn verzekering. Zo zou er bijvoorbeeld minder verzekeringstaal moeten staan.

Leesbare polisvoorwaarden

Ook de polisvoorwaarden kunnen beter. Ze worden bijvoorbeeld een stuk duidelijker als er tussenkopjes worden gebruikt, bleek uit het onderzoek. En ze zouden ook regelmatig moeten worden voorgelegd aan klanten. Sommige verzekeraars checken met klantpanels of hun teksten duidelijk genoeg zijn, maar dat doet niet elke verzekeraar. En verder geeft de organisatie achter het Keurmerk verzekeraars het advies om hun webredacteuren beter te trainen in begrijpelijk schrijven. In het onderzoek van het Keurmerk kwamen FBTO, Centraal Beheer, Aegon en OHRA als beste verzekeraars uit de bus.

Lees meer over: overlijdensrisicoverzekering

Geschreven door: Esther Storm,

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Overlijdensrisicoverzekering vergelijken en direct afsluiten

Vind de beste overlijdensrisicoverzekering bij Independer

overlijdensrisicoverzekering vergelijken

"Goede uitleg op de site Prima info"

Dhr. R.U.D.I. Riesmeijer uit ROTTERDAM
2017-09-14, reisverzekering

"Snelle acurate vriendelijke hulp"

Anoniem uit LEIDERDORP
2017-08-23, woonverzekering

"Werkt prima en wekt een eerlijke indruk"

Anoniem uit VLAARDINGEN
2017-09-06,

"Top"

Dhr. D. Hensen uit IJMUIDEN
2017-09-04, autoverzekering

"Alles was duidelijk"

Anoniem uit HONSELERSDIJK
2017-08-30, bestelautoverzekering

"Duidelijke, overzichtelijk en informatief"

Anoniem uit WILBERTOORD
2017-08-28, woonverzekering

"Eenvoudig vergelijekn van verzekeringen, makkelijk en snel af te sluiten."

Anoniem uit ZEEWOLDE
2017-09-09,

"Ruim voldoende"

Anoniem uit BEST
2017-09-10,

"Duidelijke informatie"

Dhr. J.K. Steenhuis uit VLAARDINGEN
2017-08-26, reisverzekering

"Snel een eenvoudig"

Anoniem uit ALPHEN AAN DEN RIJN
2017-08-28, beste-in-1-pakket

"snel en makkelijk"

Mevr. N.P. Stunnenberg uit GOUDA
2017-08-26, autoverzekering

"Zo makkelijk nieuwe verzekeringen af te sluiten en oude op te zeggen!"

Anoniem uit ZUTPHEN
2017-09-05, woonverzekering

"veel gemak en snel geregeld"

Anoniem uit APELDOORN
2017-08-29, autoverzekering

"Gemak en snelheid: top!"

Dhr. Van Der Leij uit AADORP
2017-09-11,

"Goed tevreden "

Mevr. M.J.M.C. De Kort uit VUGHT
2017-09-09,