Hypotheekadviseurs krijgen via Independer.nl inzicht in de mening van hun klanten

Donderdag 28 januari 2010 om 17:08 door Christian Bouter in de rubriek persberichten

In het kader van transparantie in kwaliteit van het hypotheekadvies verzamelde Independer.nl de afgelopen maanden ruim 6.000 klantbeoordelingen en kwaliteitsmetingen. Vandaag lanceert Independer.nl haar extranet waarbij alle hypotheekkantoren de eigen scores kunnen inzien. Ieder kantoor kan een gratis wachtwoord aanvragen via www.independer.nl/aanmelden. Vanaf maart kunnen consumenten via Independer.nl zoeken naar de beste hypotheekadviseur in de regio. Daarbij worden alle bekende kantoorgegevens, klantbeoordelingen en het rapportcijfer getoond. Om ervoor te zorgen dat gegevens actueel en compleet zijn, kunnen hypotheekkantoren de eigen gegevens zelf beheren en actualiseren via het extranet.

Behalve het adres en telefoonnummer kunnen hypotheekkantoren ook een foto, hun logo, openingstijden en naam van de adviseurs plaatsen. Deze nieuwe functionaliteit is vergelijkbaar met de reisbeoordelingen van Zoover.nl of de restaurantbeoordelingen van Iens.nl.

Rapportcijfer
Met 7 miljoen bezoeken per jaar is Independer.nl een van de meest bezochte sites voor hypotheken. Als consumenten via Independer.nl op zoek gaan naar een hypotheekadviseur in hun regio, zien ze de advieskantoren met de hoogste rapportcijfers bovenaan in het zoekresultaat staan. Het rapportcijfer is gebaseerd op het subjectieve oordeel van de consument over de dienstverlening (reviews) en de objectieve kwaliteitscheck van het hypotheekadviesproces (gebaseerd op de vragenlijst van de AFM). Het is in het belang van de kantoren zelf om zoveel mogelijk beoordelingen te ontvangen via de Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur (www.independer.nl/kwaliteitscheck). Hoe meer en hoe hoger de beoordelingen hoe meer potentiële klanten het hypotheekkantoor via Independer.nl zal aantrekken.