Zelfstandige hypotheekadviseur scoort beter bij klant dan bankadviseur

Hypotheekadviseurs van onafhankelijke adviesorganisaties worden veel hoger gewaardeerd dan hypotheekadviseurs van banken. Het meest tevreden zijn klanten van plaatselijke tussenpersonen. Adviseurs van banken scoren gemiddeld een 7,1. Lokale tussenpersonen worden gewaardeerd met een 7,8 en adviseurs van hypotheekadviesketens met een 7,7 gemiddeld. Van de hypotheekadviesketens scoort De Hypotheekshop het best (7,7), gevolgd door HypotheekVisie (7,6) en De Hypotheker (7,5). Van de banken worden Fortis Bank (7,5), SNS Bank en ING Bank (beide 7,4) het hoogst gewaardeerd door haar klanten.

Lage score voor aanbod
Opvallend is dat de Rabobank, de grootste hypotheekverstrekker van Nederland, samen met ABN Amro het slechtst scoort op het aspect ‘inhoud van het aanbod’ (6,2). DSB Bank die onderaan eindigt in dit onderzoek scoort op dit aspect beduidend hoger (6,7) dan de Rabobank. Op het aspect ‘sfeer tijdens het gesprek’ scoren banken gemiddeld lager dan de onafhankelijke hypotheekadviseurs. Ook zijn bankadviseurs een stuk slechter bereikbaar.
Het klanttevredenheidsonderzoek naar hypotheekadviseurs van Independer.nl is gehouden onder 4.286 bezoekers van de site in de periode 16 maart 2007 – 15 maart 2009.

Wilt u ook uw mening geven over uw hypotheekadviseur? Vul dan de korte enquête in.
Bekijk alle resultaten in dit overzicht.

Wilt u een hypotheekadvies van een goede  adviseur bij u in de buurt? Independer.nl maakt graag een afspraak voor u.

Reageer hierop:

Gerelateerde artikelen

• Zelfstandige hypotheekadviseur scoort beter bij klant dan bankadviseur
• Klant ontevreden over kredietverstrekkers
• Onderzoek: service en rente bij kleine bank beter