Nog een paar uur om af te sluiten. Hoe staat de klantenservice van Independer ervoor?
Deel met een vriend:

Nog een paar uur om af te sluiten. Hoe staat de klantenservice van Independer ervoor?

Met nog maar een paar uur te gaan is het een drukte van jewelste bij de klantenservice van Independer. Ruim 60 zorgexperts zitten op dit moment klaar om alle telefoontjes van klanten te beantwoorden. We vinden het leuk om een paar feitjes met je te delen.

Drukte aan de telefoon

Vanaf 1 december 2016 tot en met 29 december hebben we 29.026 telefoontjes ontvangen. Dit zijn er ruim  vijfduizend meer dan vorig jaar. 30 december was de drukste dag tot nu toe. Deze dag hebben we bijna vijfduizend telefoontjes beantwoord. Op de piek, hebben we 199 telefoontjes ontvangen. Overall is de gemiddelde wachttijd onder de minuut gebleven.

Ook op e-mail en WhatsApp druk

Vanaf 1 december 2016 tot en met 29 december hebben we 3.558 e-mails ontvangen en tot 30 december 3.393 gesprekken via WhatsApp gevoerd. De WhatsApp gesprekken nemen ook dagelijks toe. Op 30 december hebben we 573 unieke gesprekken gehad met klanten.

Nog een paar uur

Dit jaar zijn we voor het eerst non-stop (dus dag en nacht) bereikbaar. Tot 31 december 2016 om 17.30 uur kun je ons elke minuut van de dag bellen. Je hebt dus nog een paar uur om ons te bellen. We zijn bereikbaar op 035-626 55 44 of via de app op 06- 82 658 741

Lees meer over: zorgverzekering

Geschreven door: Annemarie Wolbers,

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"Prima opzet zoals alles loopt! Daar krijg je vertrouwen in."

Anoniem uit WAGENINGEN
2017-08-23, woonverzekering

"Independer regelt alles voor je op een duidelijke manier."

Anoniem uit ALKMAAR
2017-09-12,

"Gemakkelijk af te sluiten en snelle reacties op vragen door Independer. Helder waar je wat kunt vinden, niet vallen over kleine lettertjes. Zeer tevreden."

Dhr. J.M. Elbers uit LEIDEN
2017-09-17, autoverzekering

"Independer is prima"

Anoniem uit LISSE
2017-09-08,

"Goede betrouwbare service"

Anoniem uit GAANDEREN
2017-08-25, autoverzekering

"Duidelijk, snel en eerlijk."

Mevr. M.A. Valentijn uit 'S-HERTOGENBOSCH
2017-09-15, woonverzekering

"De website, alsmede het telefonisch contact was uitstekend,]."

Anoniem uit SLIEDRECHT
2017-08-22, autoverzekering

"Prima en overzichtelijke site"

Dhr. F. van Geest uit DELFT
2017-09-03, autoverzekering

"Fijn geholpen aan de telefoon. Informatie werd meteen toegestuurd. "

Anoniem uit GOIRLE
2017-09-15, autoverzekering

"Gewoon goed!"

Dhr. S. Kalai uit GOUDA
2017-09-13, autoverzekering

"Goede uitleg op de site Prima info"

Dhr. R.U.D.I. Riesmeijer uit ROTTERDAM
2017-09-14, reisverzekering

"goede prijs kwaliteit verhouding"

Dhr. Issa uit WAALRE
2017-09-03, woonverzekering

"uitstekende website, snelle reactie en terzake kundig advies"

Anoniem uit HEEMSKERK
2017-09-05, autoverzekering

"Makkelijk en overzichtelijk."

Anoniem uit BADHOEVEDORP
2017-09-08,

"prettige samenwerking via een goed in te vullen vragenlijst."

Anoniem uit GRONINGEN
2017-09-13, zorgverzekering