Heb je een zorgverzekering afgesloten tussen Kerst en Oud en Nieuw? Wees dan niet ongerust als je nog geen bericht hebt ontvangen van je nieuwe verzekeraar of als je al naar de dokter wilt. Veel mensen stellen ons daar vragen over, daarom vind je het antwoord op deze vragen vast hieronder.
Hoelang het ongeveer duurt voordat ik mijn polis krijg?
Veel mensen stappen pas eind december over. Het verwerken van al deze aanvragen kost zorgverzekeraars natuurlijk wat tijd. De gemiddelde verwerkingstijd ligt op twee weken. Maar gezien de drukte tussen Kerst en Oud en Nieuw kan het wel iets langer duren dan 2 weken voordat je je polis ontvangt. Ook komt je zorgpasje vaak nog iets later dan de polis, omdat deze vaak door andere partijen gemaakt worden. Ben je via Independer.nl overgestapt? Als alles goed is gegaan, dan heb je dan van ons bericht ontvangen dat de verzekeraar je geaccepteerd heeft en dat alles in orde is. Geen zorgen dus.
Ik heb nog geen polis binnen, kan ik dan al wel naar de dokter?
Je kunt gewoon naar de dokter als je nog geen polis binnen hebt. Het kan dan zijn dat je zelf de kosten even voor moet schieten. Maar zodra de polis binnen is, kun je deze kosten gewoon declareren bij je verzekeraar.
Dubbele premie en overstappen na 1 januari
We schreven al eerder over wat je moet doen als er dubbel premie is afgeschreven door je nieuwe en oude zorgverzekeraar. Ook over overstappen na 1 januari komen soms vragen binnen. Heb je nog meer vragen? Stel ze dan gerust, we helpen je graag verder!
Cynthia schreef op 9 januari 2012 om 23:45
Dat is lekker dan,als je het eerst zelf zal moeten voorschieten ,zeker als je het van een minimum moet doen.
Denkt de Independer daar ook aan?
Ellen Glerum (Independer.nl) schreef op 10 januari 2012 om 09:20
@Cynthia,
Uw nieuwe zorgverzekeraar verzorgt de opzegging van uw vorige verzekeraar. Dit kan elkaar overlappen en kan inderdaad vervelend zijn. Wanneer uw oude zorgverzekeraar toch nog premie afschrijft kunt u dit bij uw bank of via internetbankieren laten storneren. Dit is de snelste manier om uw geld terug te krijgen.
Ellen Glerum (Independer.nl) schreef op 11 januari 2012 om 09:09
In sommige gevallen moet u kosten voorschieten als u nog geen zorgpasje hebt, maar dat is zeker niet altijd het geval. Mocht dat wel zo zijn dan kunt u de kosten declareren zodra u uw nieuwe polis hebt ontvangen.
Cynthia schreef op 11 januari 2012 om 14:30
Namens Independer was het verstandig om zelf ook mijn oude zorgverzekeraar op te zeggen,dat heb ik ook gedaan.
Ze hebben geen premie meer van mijn rekening gehaald.
maar wat er staat is wel bedoeld voor de nieuwe verzekering.
Dus zelf de kosten voorlopig dragen vindt ik onacceptabel,ben niet voor niets verzekerd,en over gestapt.
j.v.Vroonhoven schreef op 11 januari 2012 om 19:53
Kan ik een zorgpasje tegemoet zien ?
Ellen Glerum (Independer.nl) schreef op 12 januari 2012 om 09:14
U kunt uw polisbescheiden na de aanvraag binnen 10 a 15 werkdagen thuis verwachten.
Cynthia schreef op 12 januari 2012 om 18:18
Als dat zo is wat U schrijft,had ik de polis allang moeten hebben,inclusief mijn pasje.
Misschien verkeerd opgestuurd?
Het moet naar mijn postbus en niet naar mijn woonadres,daar bezorgen ze niet.
Het gaat hier om een bungalowpark,vandaar.
Ellen Glerum (Independer.nl) schreef op 16 januari 2012 om 12:07
Beste Cynthia,
Wilt u uw gegevens en/of aanvraagnummer (offertenummer) e-mailen naar webcare@independer.nl. Wij kijken dit graag voor u na.