AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen
Tip een vriend:

AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen

Kredietverstrekkers moeten meer aandacht geven aan het belang van hun klanten. Dit blijkt uit een jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Op dit onderdeel scoren kredietverstrekkers maar 2,4 van de 5 punten. Er valt vooral veel te verbeteren in het voorkomen dat mensen te veel geld lenen. Ook moeten zij beter omgaan met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Voorkomen van te hoge leningen

Vraag je een persoonlijke lening of een doorlopend krediet aan? Dan moet de kredietverstrekker berekenen of dit bedrag niet te hoog is ten opzichte van je inkomsten en uitgaven. Dit moet voorkomen dat je maandelijkse lasten te hoog worden, waardoor je in de financiële problemen komt. De AFM zegt dat er op dit gebied veel ruimte voor verbetering is. Uit de onderzochte dossiers blijkt dat mensen te hoge leningen hebben gekregen. Natuurlijk kun je zelf ook veel doen om te voorkomen dat je te veel leent. Bekijk daarvoor onze checklist.

Haalbare betalingsregelingen

Als je een lening aangaat moet je iedere maand rente en aflossing betalen. Gaat dit mis? Dan loop je een betalingsachterstand op. Natuurlijk wil een kredietverstrekker dat je je achterstand zo snel mogelijk afbetaalt. Maar van de AFM moeten zij meer rekening houden met de oorzaak van een betalingsachterstand. En betalingsregelingen moeten in beter overleg met de klant worden afgesproken. Hierdoor is de kans groter dat de klant zich aan de betalingsregeling houdt.

Voorbeeld: als een klant 50 euro per maand kan missen, dan heeft het geen zin om een betalingsregeling af te spreken van 100 euro per maand.

Kredietverstrekkers beloven beterschap

Ten opzichte van vorig jaar is er weinig veranderd, maar inmiddels zijn veel kredietverstrekkers bezig met verbeteringen. In 2018 voert de AFM opnieuw een onderzoek uit. Bij Independer hopen we dat de resultaten er dan beter uitzien.

Lees meer over: geld lenen

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"gemakkelijk en duidelijk e informatie en overstap"

Anoniem uit VUGHT
43 minuten geleden, energie

"Gaat gemakkelijk, lekker simpel en duidelijk."

Dhr. Biharie uit 'S-GRAVENHAGE
50 minuten geleden, autoverzekering

"Is gewoon goed advies"

Mevr. Van der Horst uit 'S-GRAVENHAGE
1 uur geleden, overlijdensrisicoverzekering

"Duidelijk en voor de consument alles netjes op een rijtje."

Anoniem uit ALKMAAR
1 uur geleden, reisverzekering

"Er stond dat jullie de oude verzekering zouden opzeggen, maar ná het afsluiten staat opeens dat ik het toch zelf moet doen. Enigszins misleidend, sowieso verwarrend. Verder super makkelijk en duidelijk!"

Anoniem uit AMSTERDAM
3 uur geleden, reisverzekering

"altijd de goedkoopste en beste verzekering"

Anoniem uit BRUNSSUM
4 uur geleden, reisverzekering

"alles duidelijk en eenvoudig te verwerken"

Mevr. Molenaar- van Beek uit DOORN
5 uur geleden, autoverzekering

"Zeer tevreden"

Dhr. Hattit uit ROTTERDAM
7 uur geleden, autoverzekering

"makkelijke site"

Dhr. Essen uit LELYSTAD
14 uur geleden, autoverzekering

"prettig en gemakkelijk door het formulier heen kunnen gaan + gratis Plus pakket Eigen Risico Zorg"

Anoniem uit ARNHEM
2018-09-18, autoverzekering

"..."

Anoniem uit GOES
2018-09-18, overlijdensrisicoverzekering

"Tevreden met de online afsluiting en vergelijkingen tussen verschillende verzekeringen"

Dhr. Van Pelt uit VLAARDINGEN
2018-09-18, autoverzekering

"alle verzekeringen via independer. Werken zeer snel en weinig red tape."

Dhr. Bos Eijssen uit BERGEN NH
2018-09-18, autoverzekering

"Al jaren met verschillende auto’s via Independer verzekert. Zowel prive als zakelijk."

Anoniem uit STOLWIJK
2018-09-18, autoverzekering

"topperrrrr"

Anoniem uit BERKEL EN RODENRIJS
2018-09-18, energie