AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen
Tip een vriend:

AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen

Kredietverstrekkers moeten meer aandacht geven aan het belang van hun klanten. Dit blijkt uit een jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Op dit onderdeel scoren kredietverstrekkers maar 2,4 van de 5 punten. Er valt vooral veel te verbeteren in het voorkomen dat mensen te veel geld lenen. Ook moeten zij beter omgaan met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Voorkomen van te hoge leningen

Vraag je een persoonlijke lening of een doorlopend krediet aan? Dan moet de kredietverstrekker berekenen of dit bedrag niet te hoog is ten opzichte van je inkomsten en uitgaven. Dit moet voorkomen dat je maandelijkse lasten te hoog worden, waardoor je in de financiële problemen komt. De AFM zegt dat er op dit gebied veel ruimte voor verbetering is. Uit de onderzochte dossiers blijkt dat mensen te hoge leningen hebben gekregen. Natuurlijk kun je zelf ook veel doen om te voorkomen dat je te veel leent. Bekijk daarvoor onze checklist.

Haalbare betalingsregelingen

Als je een lening aangaat moet je iedere maand rente en aflossing betalen. Gaat dit mis? Dan loop je een betalingsachterstand op. Natuurlijk wil een kredietverstrekker dat je je achterstand zo snel mogelijk afbetaalt. Maar van de AFM moeten zij meer rekening houden met de oorzaak van een betalingsachterstand. En betalingsregelingen moeten in beter overleg met de klant worden afgesproken. Hierdoor is de kans groter dat de klant zich aan de betalingsregeling houdt.

Voorbeeld: als een klant 50 euro per maand kan missen, dan heeft het geen zin om een betalingsregeling af te spreken van 100 euro per maand.

Kredietverstrekkers beloven beterschap

Ten opzichte van vorig jaar is er weinig veranderd, maar inmiddels zijn veel kredietverstrekkers bezig met verbeteringen. In 2018 voert de AFM opnieuw een onderzoek uit. Bij Independer hopen we dat de resultaten er dan beter uitzien.

Lees meer over: geld lenen

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"overzichtelijk "

Mevrouw Groen-Bes uit ALKMAAR
16 minuten geleden, autoverzekering

"Ging erg snel "

Mevrouw Celik uit AMSTERDAM
36 minuten geleden, autoverzekering

"Makkeijk en goed te vergelijken verzekeringen"

Dhr. Herman uit ALMERE
49 minuten geleden, overlijdensrisicoverzekering

"Zeer professioneel en vriendelijk team."

Anoniem uit UTRECHT
1 uur geleden, woonverzekering

"omdat wij nog niet teleur gesteld zijn bij independer en altijd klaar staan om te helpen"

Dhr. van den ende uit HERKINGEN
1 uur geleden, energie

"Ben net bij uw bedrijf dus hoop op een goede service."

Meneer Been uit ROTTERDAM
1 uur geleden, woonverzekering

"Makkelijk en uitzichtelijk"

Anoniem uit AMSTERDAM
2 uur geleden, zorgverzekering

"Beoordeling aanvraag autoverzekering binnen 1 uur geregeld. Super service! "

Mevrouw van der Valk uit MILSBEEK
2 uur geleden, autoverzekering

"Omdat ik altijd goede adviezen krijg en het werkt snel en ben altijd goedkoper uit. "

Mevr. Benning uit AMSTERDAM
3 uur geleden, energie

"Hele goede ervaring"

Dhr. Kamps uit SITTARD
3 uur geleden, overlijdensrisicoverzekering

"Ik heb mij zojuist aangemeld en kan dus nog geen cijfer uitspreken."

Meneer Hogendoorn uit WIJK BIJ DUURSTEDE
4 uur geleden, autoverzekering

"Simple and easy"

Meneer Moll uit HALFWEG NH
5 uur geleden, zorgverzekering

"GOED"

Meneer Moerman uit COLIJNSPLAAT
2019-01-16, woonverzekering

"Super easy!"

Dhr. van Oosteroom uit 'S-GRAVENHAGE
2019-01-16, energie

"Duidelijk "

Meneer Ajaha uit PIJNACKER
2019-01-16, zorgverzekering