AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen
Tip een vriend:

AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen

Kredietverstrekkers moeten meer aandacht geven aan het belang van hun klanten. Dit blijkt uit een jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Op dit onderdeel scoren kredietverstrekkers maar 2,4 van de 5 punten. Er valt vooral veel te verbeteren in het voorkomen dat mensen te veel geld lenen. Ook moeten zij beter omgaan met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Voorkomen van te hoge leningen

Vraag je een persoonlijke lening of een doorlopend krediet aan? Dan moet de kredietverstrekker berekenen of dit bedrag niet te hoog is ten opzichte van je inkomsten en uitgaven. Dit moet voorkomen dat je maandelijkse lasten te hoog worden, waardoor je in de financiële problemen komt. De AFM zegt dat er op dit gebied veel ruimte voor verbetering is. Uit de onderzochte dossiers blijkt dat mensen te hoge leningen hebben gekregen. Natuurlijk kun je zelf ook veel doen om te voorkomen dat je te veel leent. Bekijk daarvoor onze checklist.

Haalbare betalingsregelingen

Als je een lening aangaat moet je iedere maand rente en aflossing betalen. Gaat dit mis? Dan loop je een betalingsachterstand op. Natuurlijk wil een kredietverstrekker dat je je achterstand zo snel mogelijk afbetaalt. Maar van de AFM moeten zij meer rekening houden met de oorzaak van een betalingsachterstand. En betalingsregelingen moeten in beter overleg met de klant worden afgesproken. Hierdoor is de kans groter dat de klant zich aan de betalingsregeling houdt.

Voorbeeld: als een klant 50 euro per maand kan missen, dan heeft het geen zin om een betalingsregeling af te spreken van 100 euro per maand.

Kredietverstrekkers beloven beterschap

Ten opzichte van vorig jaar is er weinig veranderd, maar inmiddels zijn veel kredietverstrekkers bezig met verbeteringen. In 2018 voert de AFM opnieuw een onderzoek uit. Bij Independer hopen we dat de resultaten er dan beter uitzien.

Lees meer over: geld lenen

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Zeer duidelijk en bedieningsvriendelijk."

Dhr. M.A. Rusu uit VLIJMEN
22 minuten geleden, zorgverzekering

"fijn en overzichtelijk vergelijken en afsluiten"

Dhr. G.G.H. Janssen uit EINDHOVEN
1 uur geleden, reisverzekering

"Goede betalbare verzekering "

Dhr. J. Arends uit GENEMUIDEN
2 uur geleden, autoverzekering

"Goed"

Anoniem uit SPIJKENISSE
7 uur geleden, autoverzekering

"fast, safe"

Anoniem uit UITHOORN
7 uur geleden, zorgverzekering

"Prima website ,overzichtelijk en alles word keurig in détail uitgelegd. Bij onduidelijkheid kan men telefonisch contact opnemen op lokale tarief. Kortom fijne website om snel en juist een verzekering af te sluiten."

Dhr. A. Fikri uit EINDHOVEN
9 uur geleden, reisverzekering

"Makkelijk en snel geregeld! "

Anoniem uit VAALS
10 uur geleden, woonverzekering

"Super service, "

Dhr. E. El Ammari uit AMERSFOORT
2018-07-10, autoverzekering

"Handig om een goede prijs-kwaliteitscheck te kunnen bekijken"

Dhr. T. Okkema uit GOUTUM
2018-07-10, reisverzekering

"Uitstekende site, snel verzekering kunnen afsluiten"

Dhr. C.H.G.M. van Kempen uit EINDHOVEN
2018-07-10, autoverzekering

"Ideaal!"

Anoniem uit VORDEN
2018-07-10, reisverzekering

"goed"

Anoniem uit ROTTERDAM
2018-07-10, overlijdensrisicoverzekering

"Zowel autoverzekering als reisverzekering via independer afgesloten. Erg tevreden met de service."

Dhr. J.C.J. van Heijst uit ETTEN-LEUR
2018-07-10, reisverzekering

"snelle service"

Dhr. J. Plaizier uit LEIDERDORP
2018-07-10, autoverzekering

"erg gemakkelijk om via inernet een verzekering te vinden, en mocht je het toch niet zeker weten dan worden je vragen snel beantwoord."

Mevr. A.W.M. Elemans uit HELMOND
2018-07-10, woonverzekering