AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen
Tip een vriend:

AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen

Kredietverstrekkers moeten meer aandacht geven aan het belang van hun klanten. Dit blijkt uit een jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Op dit onderdeel scoren kredietverstrekkers maar 2,4 van de 5 punten. Er valt vooral veel te verbeteren in het voorkomen dat mensen te veel geld lenen. Ook moeten zij beter omgaan met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Voorkomen van te hoge leningen

Vraag je een persoonlijke lening of een doorlopend krediet aan? Dan moet de kredietverstrekker berekenen of dit bedrag niet te hoog is ten opzichte van je inkomsten en uitgaven. Dit moet voorkomen dat je maandelijkse lasten te hoog worden, waardoor je in de financiële problemen komt. De AFM zegt dat er op dit gebied veel ruimte voor verbetering is. Uit de onderzochte dossiers blijkt dat mensen te hoge leningen hebben gekregen. Natuurlijk kun je zelf ook veel doen om te voorkomen dat je te veel leent. Bekijk daarvoor onze checklist.

Haalbare betalingsregelingen

Als je een lening aangaat moet je iedere maand rente en aflossing betalen. Gaat dit mis? Dan loop je een betalingsachterstand op. Natuurlijk wil een kredietverstrekker dat je je achterstand zo snel mogelijk afbetaalt. Maar van de AFM moeten zij meer rekening houden met de oorzaak van een betalingsachterstand. En betalingsregelingen moeten in beter overleg met de klant worden afgesproken. Hierdoor is de kans groter dat de klant zich aan de betalingsregeling houdt.

Voorbeeld: als een klant 50 euro per maand kan missen, dan heeft het geen zin om een betalingsregeling af te spreken van 100 euro per maand.

Kredietverstrekkers beloven beterschap

Ten opzichte van vorig jaar is er weinig veranderd, maar inmiddels zijn veel kredietverstrekkers bezig met verbeteringen. In 2018 voert de AFM opnieuw een onderzoek uit. Bij Independer hopen we dat de resultaten er dan beter uitzien.

Lees meer over: geld lenen

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Erg duidelijk .En is erg makkelijk als je goedkope verzekering zoekt."

Dhr. P. .D. Loots uit MIDWOUD
1 uur geleden, woonverzekering

"Top"

Anoniem uit DRACHTEN
1 uur geleden, autoverzekering

"Omdat ik snel en goed geholpen ben "

Dhr. M. Oualhih uit AMSTERDAM
2 uur geleden, zorgverzekering

"Website is duidelijk/gebruikersvriendelijk."

Dhr. F. El Maach uit ETTEN-LEUR
2018-05-23, woonverzekering

"Easy!,"

Mevr. D. van Gils uit VENLO
2018-05-23, autoverzekering

"Het vergelijken van van de verschillende verzekeren en aanbieders was simpel. Het "tweaken" naar gewenste dekking en premie was erg handig. Duidelijke informatie."

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2018-05-23, overlijdensrisicoverzekering

"Zeer gebruikersvriendelijk "

Dhr. B. Vries uit HEEMSKERK
2018-05-23, hypotheek

"klantvriendelijke website "

Mevr. N. Jiawan uit AMSTERDAM
2018-05-23, autoverzekering

"Overzichtelijk, informatief, duidelijk."

Anoniem uit HOUTEN
2018-05-23, overlijdensrisicoverzekering

"Goede service"

Mevr. M.W.J.P. Gijzen uit ST. WILLEBRORD
2018-05-23, woonverzekering

"Kan geen externe kosten (tot welk bedrag je verzekerd wil zijn) kiezen terwijl dit wel in de polisvoorwaarden staat."

Anoniem uit VUGHT
2018-05-23, rechtsbijstandverzekering

"Mooi"

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2018-05-23, autoverzekering

"Prima geholpen."

Anoniem uit SOESTERBERG
2018-05-23, zorgverzekering

"voor extra gratis aanvullingen"

Anoniem uit EINDHOVEN
2018-05-23, autoverzekering

"Overzichtelijk en duidelijk"

Anoniem uit NIJMEGEN
2018-05-23, overlijdensrisicoverzekering