AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen
Tip een vriend:

AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen

Kredietverstrekkers moeten meer aandacht geven aan het belang van hun klanten. Dit blijkt uit een jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Op dit onderdeel scoren kredietverstrekkers maar 2,4 van de 5 punten. Er valt vooral veel te verbeteren in het voorkomen dat mensen te veel geld lenen. Ook moeten zij beter omgaan met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Voorkomen van te hoge leningen

Vraag je een persoonlijke lening of een doorlopend krediet aan? Dan moet de kredietverstrekker berekenen of dit bedrag niet te hoog is ten opzichte van je inkomsten en uitgaven. Dit moet voorkomen dat je maandelijkse lasten te hoog worden, waardoor je in de financiële problemen komt. De AFM zegt dat er op dit gebied veel ruimte voor verbetering is. Uit de onderzochte dossiers blijkt dat mensen te hoge leningen hebben gekregen. Natuurlijk kun je zelf ook veel doen om te voorkomen dat je te veel leent. Bekijk daarvoor onze checklist.

Haalbare betalingsregelingen

Als je een lening aangaat moet je iedere maand rente en aflossing betalen. Gaat dit mis? Dan loop je een betalingsachterstand op. Natuurlijk wil een kredietverstrekker dat je je achterstand zo snel mogelijk afbetaalt. Maar van de AFM moeten zij meer rekening houden met de oorzaak van een betalingsachterstand. En betalingsregelingen moeten in beter overleg met de klant worden afgesproken. Hierdoor is de kans groter dat de klant zich aan de betalingsregeling houdt.

Voorbeeld: als een klant 50 euro per maand kan missen, dan heeft het geen zin om een betalingsregeling af te spreken van 100 euro per maand.

Kredietverstrekkers beloven beterschap

Ten opzichte van vorig jaar is er weinig veranderd, maar inmiddels zijn veel kredietverstrekkers bezig met verbeteringen. In 2018 voert de AFM opnieuw een onderzoek uit. Bij Independer hopen we dat de resultaten er dan beter uitzien.

Lees meer over: geld lenen

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Duidelijk "

Anoniem uit EMMELOORD
54 minuten geleden, lenen

"duidelijk en zakelijk"

Dhr. Keimpema uit DRONTEN
2019-07-21, lenen

"Top service en snel!"

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2019-07-21, lenen

"Zeer tevreden"

Anoniem uit AMSTERDAM
2019-07-21, lenen

"Gewoon duidelijk"

Anoniem uit HATTEM
2019-07-21, lenen

"Weet nieto"

Anoniem uit ROTTERDAM
2019-07-21, lenen

"Goede uitleg "

Mevr. Ajm Vrijdag uit VENLO
2019-07-20, lenen

"Overzichtelijke site"

Anoniem uit ALMELO
2019-07-20, lenen

"handig snel"

Anoniem uit GORINCHEM
2019-07-20, lenen

"Website werkt snel en eenvoudig"

Dhr. Aarts uit SINT-MICHIELSGESTEL
2019-07-20, lenen

"Afwachten dan conclusie trekken bedankt "

Anoniem uit AMSTERDAM
2019-07-20, lenen

"Overzichtelijk, snel "

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2019-07-19, lenen

"snel vergelijken, fijn"

Anoniem uit EDE GLD
2019-07-19, lenen

"Dit is de eerste keer dat ik in contact kom met independent. Dus kan ik nog geen mening geven"

Anoniem uit VOORBURG
2019-07-19, lenen

"Heel tevreden"

Anoniem uit HOEVELAKEN
2019-07-19, lenen