AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen
Tip een vriend:

AFM: kredietverstrekkers moeten het klantbelang meer centraal stellen

Kredietverstrekkers moeten meer aandacht geven aan het belang van hun klanten. Dit blijkt uit een jaarlijks onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Op dit onderdeel scoren kredietverstrekkers maar 2,4 van de 5 punten. Er valt vooral veel te verbeteren in het voorkomen dat mensen te veel geld lenen. Ook moeten zij beter omgaan met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Voorkomen van te hoge leningen

Vraag je een persoonlijke lening of een doorlopend krediet aan? Dan moet de kredietverstrekker berekenen of dit bedrag niet te hoog is ten opzichte van je inkomsten en uitgaven. Dit moet voorkomen dat je maandelijkse lasten te hoog worden, waardoor je in de financiële problemen komt. De AFM zegt dat er op dit gebied veel ruimte voor verbetering is. Uit de onderzochte dossiers blijkt dat mensen te hoge leningen hebben gekregen. Natuurlijk kun je zelf ook veel doen om te voorkomen dat je te veel leent. Bekijk daarvoor onze checklist.

Haalbare betalingsregelingen

Als je een lening aangaat moet je iedere maand rente en aflossing betalen. Gaat dit mis? Dan loop je een betalingsachterstand op. Natuurlijk wil een kredietverstrekker dat je je achterstand zo snel mogelijk afbetaalt. Maar van de AFM moeten zij meer rekening houden met de oorzaak van een betalingsachterstand. En betalingsregelingen moeten in beter overleg met de klant worden afgesproken. Hierdoor is de kans groter dat de klant zich aan de betalingsregeling houdt.

Voorbeeld: als een klant 50 euro per maand kan missen, dan heeft het geen zin om een betalingsregeling af te spreken van 100 euro per maand.

Kredietverstrekkers beloven beterschap

Ten opzichte van vorig jaar is er weinig veranderd, maar inmiddels zijn veel kredietverstrekkers bezig met verbeteringen. In 2018 voert de AFM opnieuw een onderzoek uit. Bij Independer hopen we dat de resultaten er dan beter uitzien.

Lees meer over: geld lenen

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Werkt prima overzichtelijk"

Dhr. Timmerije uit JISLUM
7 uur geleden, lenen

"Goed"

Anoniem uit VOORTHUIZEN
8 uur geleden, lenen

"Omdat alles heel duidelijk aangegeven was "

Anoniem uit SCHIEDAM
2019-03-20, lenen

"Bedankt voor alles"

Dhr. Yalcin Yalcin uit DEVENTER
2019-03-20, lenen

"De vragen heel duidelijk en overzichtelijk"

Anoniem uit BREDA
2019-03-20, lenen

"duidelijke uitleg?"

Dhr. De Jong uit GORREDIJK
2019-03-19, lenen

"Snel en makkelijk zonder rompslomp"

Anoniem uit ZAANDAM
2019-03-19, lenen

"Goed advies / Prettige behandeling"

Anoniem uit MAKKUM FR
2019-03-19, lenen

"Goed, snel en overzichtelijk"

Anoniem uit LEIDEN
2019-03-19, lenen

"Duidelijke website keurige informatie "

Dhr. Bennik uit HOOGVLIET ROTTERDAM
2019-03-18, lenen

"Independer is super duidelijk en transparant."

Anoniem uit ZWIJNDRECHT
2019-03-18, lenen

"Duidelijk formulier gemakkelijk in te vullen.. verdere service nog niets over bekend."

Anoniem uit DIEREN
2019-03-18, lenen

"Prima"

Anoniem uit VLISSINGEN
2019-03-18, lenen

"Omdat alles netjes en duidelijk is prima website."

Anoniem uit HEELSUM
2019-03-17, lenen

"Overzichtelijk en gebruiksvriendelijk"

Anoniem uit GRONINGEN
2019-03-17, lenen