Meer klanten met minder mensen: krappe arbeidsmarkt uitdagend voor Independer
Tip een vriend:

Meer klanten met minder mensen: krappe arbeidsmarkt uitdagend voor Independer

De arbeidsmarkt is krap, zo valt overal te lezen in de media. Dat dit geen fake news is, beginnen we te merken bij Independer. Sommige mensen hebben het wellicht al ondervonden; de wachttijden zijn soms wat langer omdat we niet altijd genoeg mensen hebben om het groeiend aantal klanten te helpen. Dat is natuurlijk balen. Voor de klant, maar ook voor ons. Want klanten blij maken door ze snel te helpen, is wat ons drijft. Daar worden we zelf ook blij van.

Nieuwe mensen zoeken

Daarom werken we er keihard aan om alles op te lossen. Dat betekent in de praktijk vooral nieuwe mensen zoeken. En dat is, zacht uitgedrukt, uitdagend in deze krappe arbeidsmarkt. Zeker in ons vakgebied. Om aan de telefoon klanten te helpen, moet je WFT-diploma’s hebben. WFT staat voor Wet Financieel Toezicht. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) ziet erop toe dat iedereen die klanten adviseert over financiële producten, deze diploma’s heeft. Uiteraard helpen wij nieuwe collega’s om de diploma’s zo snel mogelijk te halen, het kost wel even tijd.

Aangepaste openingstijden

Meer klanten helpen met minder mensen legt veel druk op de organisatie. Iedereen werkt zich hier een slag in de rondte om alle klanten van dienst te zijn. Om de werkdruk binnen de perken te houden en te voorkomen dat het teveel wordt, hebben we besloten de openingstijden voor twee van de vijf klantafdelingen tijdelijk aan te passen, te weten: Auto en Wonen, Zorg & Reis. Telefonisch en via WhatsApp zijn deze afdelingen tijdelijk alleen overdag te bereiken. Andere afdelingen, zoals Schade, blijven bereikbaar op de normale openingstijden.

Vanaf 12 november als het zorgseizoen losbarst en iedereen van zorgverzekering kan wisselen, zitten de zorgexperts uiteraard weer op de normale openingstijden klaar om je van dienst te zijn. En vanaf 1 december draaien alle klantafdelingen weer op de tijden die je gewend bent.

Ben of ken jij een mogelijke Independer?

En tot slot…. je voelt ‘m al aankomen… ben jij, of iemand die je kent, op zoek naar een leuke baan bij het gezelligste bedrijf van Nederland? Bekijk en deel onze vacatures.

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Het was makkelijk, goedkoop eenvoudig te verzekeren. "

Meneer Seyed uit BERGEN OP ZOOM
20 minuten geleden, autoverzekering

"werkt goed,geen problemen en snel."

Meneer Ubags uit MEERSSEN
1 uur geleden, autoverzekering

"Goed advies / Prettige behandeling"

Anoniem uit MAKKUM FR
2 uur geleden, lenen

"Overzichtelijk en duidelijk geregeld. Dank."

Dhr. Verstringe uit VALKENBURG LB
2 uur geleden, energie

"Enkele weken geleden heb ik tel. contact gehad met jullie nadat bleek dat we (per abuis) geen inboedelverzekering hadden. Dit zou in orde worden gemaakt maar na weken hoor ik nog niets. Vandaar deze overstap en weer een nieuwe aanvraag!"

Mevrouw de Ruiter uit TILBURG
2 uur geleden, woonverzekering

"Goed, snel en overzichtelijk"

Anoniem uit LEIDEN
4 uur geleden, lenen

"Duidelijke website keurige informatie "

Dhr. Bennik uit HOOGVLIET ROTTERDAM
2019-03-18, lenen

"SNEL EN VLOT GEREGELD ZONDER NONSENS"

Meneer Nieuwenhuis uit ALMELO
2019-03-18, autoverzekering

"SNEL en eenvoudig zoeken en afsluiten."

Anoniem uit RHOON
2019-03-18, reisverzekering

"Beste vergelijkingssite! Makkelijk en snel!"

Anoniem uit MAASLAND
2019-03-18, autoverzekering

"altijd top!"

Dhr. Markerink uit LOCHEM
2019-03-18, energie

"Iedere keer weer snel en top vergelijken en afsluiten, binnen no time geregeld."

Anoniem uit ALBLASSERDAM
2019-03-18, energie

"Hele fijne website met overzichtelijke informatie. Duidelijker dan dit zul je het niet snel vinden! :)"

Mevrouw Teunissen uit WEERT
2019-03-18, woonverzekering

"Gewoon alles perfect"

Mevrouw De koster uit UTRECHT
2019-03-18, autoverzekering

"Goede en duidelijke uitleg op internet! "

Anoniem uit PAPENDRECHT
2019-03-18, zorgverzekering