Meer klanten met minder mensen: krappe arbeidsmarkt uitdagend voor Independer
Tip een vriend:

Meer klanten met minder mensen: krappe arbeidsmarkt uitdagend voor Independer

De arbeidsmarkt is krap, zo valt overal te lezen in de media. Dat dit geen fake news is, beginnen we te merken bij Independer. Sommige mensen hebben het wellicht al ondervonden; de wachttijden zijn soms wat langer omdat we niet altijd genoeg mensen hebben om het groeiend aantal klanten te helpen. Dat is natuurlijk balen. Voor de klant, maar ook voor ons. Want klanten blij maken door ze snel te helpen, is wat ons drijft. Daar worden we zelf ook blij van.

Nieuwe mensen zoeken

Daarom werken we er keihard aan om alles op te lossen. Dat betekent in de praktijk vooral nieuwe mensen zoeken. En dat is, zacht uitgedrukt, uitdagend in deze krappe arbeidsmarkt. Zeker in ons vakgebied. Om aan de telefoon klanten te helpen, moet je WFT-diploma’s hebben. WFT staat voor Wet Financieel Toezicht. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) ziet erop toe dat iedereen die klanten adviseert over financiële producten, deze diploma’s heeft. Uiteraard helpen wij nieuwe collega’s om de diploma’s zo snel mogelijk te halen, het kost wel even tijd.

Aangepaste openingstijden

Meer klanten helpen met minder mensen legt veel druk op de organisatie. Iedereen werkt zich hier een slag in de rondte om alle klanten van dienst te zijn. Om de werkdruk binnen de perken te houden en te voorkomen dat het teveel wordt, hebben we besloten de openingstijden voor twee van de vijf klantafdelingen tijdelijk aan te passen, te weten: Auto en Wonen, Zorg & Reis. Telefonisch en via WhatsApp zijn deze afdelingen tijdelijk alleen overdag te bereiken. Andere afdelingen, zoals Schade, blijven bereikbaar op de normale openingstijden.

Vanaf 12 november als het zorgseizoen losbarst en iedereen van zorgverzekering kan wisselen, zitten de zorgexperts uiteraard weer op de normale openingstijden klaar om je van dienst te zijn. En vanaf 1 december draaien alle klantafdelingen weer op de tijden die je gewend bent.

Ben of ken jij een mogelijke Independer?

En tot slot…. je voelt ‘m al aankomen… ben jij, of iemand die je kent, op zoek naar een leuke baan bij het gezelligste bedrijf van Nederland? Bekijk en deel onze vacatures.

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Prima site, goede informatie, snel geregeld, betrouwbaar."

Dhr. van der Heijden uit WEERT
47 minuten geleden, energie

"Snel en Goede vergelijker. Ook extra’s goed Inzichtelijk. Prijs kwaliteit goed duidelijk neergezet. Precies wat ik verwacht van een prijsvergelijker. "

Anoniem uit UITGEEST
2018-10-19, autoverzekering

"fluitje van een cent om alles te vergelijken en keuze te maken"

Dhr. Rikken uit GROESBEEK
2018-10-19, energie

"Makkelijk en duidelijk"

Dhr. Zwambag uit HOUTEN
2018-10-19, energie

"helder en duidelijk"

Anoniem uit KRIMPEN AAN DEN IJSSEL
2018-10-19, overlijdensrisicoverzekering

"Zeer duidelijk en erg simpel"

Meneer Van den Broek uit WOGNUM
2018-10-19, autoverzekering

"goede voorstellen keurige hulp aanrader."

Dhr. Klinkers uit POSTERHOLT
2018-10-19, autoverzekering

"Snel duidelijk en overzichtelijke info. "

Anoniem uit ZAANDAM
2018-10-19, energie

"IS GEWOON GOED"

Anoniem uit DALFSEN
2018-10-19, energie

"internet"

Meneer Valdas 379352260 uit OOST-GRAFTDIJK
2018-10-19, autoverzekering

"tevreden "

Anoniem uit OVERVEEN
2018-10-19, energie

"Altijd de best"

Meneer Gebrehiwet Tewelde Gaim uit HOUTEN
2018-10-19, autoverzekering

"ok"

Meneer Kurt uit 'S-HERTOGENBOSCH
2018-10-19, autoverzekering

"Gemakkelijk een verzekering te selecteren en eenvoudig af te sluiten."

Meneer Clercx uit MARIAHOUT
2018-10-19, woonverzekering

"AMAZING SERVICE"

Anoniem uit WEESP
2018-10-19, autoverzekering