Meer klanten met minder mensen: krappe arbeidsmarkt uitdagend voor Independer
Tip een vriend:

Meer klanten met minder mensen: krappe arbeidsmarkt uitdagend voor Independer

De arbeidsmarkt is krap, zo valt overal te lezen in de media. Dat dit geen fake news is, beginnen we te merken bij Independer. Sommige mensen hebben het wellicht al ondervonden; de wachttijden zijn soms wat langer omdat we niet altijd genoeg mensen hebben om het groeiend aantal klanten te helpen. Dat is natuurlijk balen. Voor de klant, maar ook voor ons. Want klanten blij maken door ze snel te helpen, is wat ons drijft. Daar worden we zelf ook blij van.

Nieuwe mensen zoeken

Daarom werken we er keihard aan om alles op te lossen. Dat betekent in de praktijk vooral nieuwe mensen zoeken. En dat is, zacht uitgedrukt, uitdagend in deze krappe arbeidsmarkt. Zeker in ons vakgebied. Om aan de telefoon klanten te helpen, moet je WFT-diploma’s hebben. WFT staat voor Wet Financieel Toezicht. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) ziet erop toe dat iedereen die klanten adviseert over financiële producten, deze diploma’s heeft. Uiteraard helpen wij nieuwe collega’s om de diploma’s zo snel mogelijk te halen, het kost wel even tijd.

Aangepaste openingstijden

Meer klanten helpen met minder mensen legt veel druk op de organisatie. Iedereen werkt zich hier een slag in de rondte om alle klanten van dienst te zijn. Om de werkdruk binnen de perken te houden en te voorkomen dat het teveel wordt, hebben we besloten de openingstijden voor twee van de vijf klantafdelingen tijdelijk aan te passen, te weten: Auto en Wonen, Zorg & Reis. Telefonisch en via WhatsApp zijn deze afdelingen tijdelijk alleen overdag te bereiken. Andere afdelingen, zoals Schade, blijven bereikbaar op de normale openingstijden.

Vanaf 12 november als het zorgseizoen losbarst en iedereen van zorgverzekering kan wisselen, zitten de zorgexperts uiteraard weer op de normale openingstijden klaar om je van dienst te zijn. En vanaf 1 december draaien alle klantafdelingen weer op de tijden die je gewend bent.

Ben of ken jij een mogelijke Independer?

En tot slot…. je voelt ‘m al aankomen… ben jij, of iemand die je kent, op zoek naar een leuke baan bij het gezelligste bedrijf van Nederland? Bekijk en deel onze vacatures.

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Heldere, overzichtelijke info"

Anoniem uit VLEUTEN
27 minuten geleden, autoverzekering

"Duidelijk"

Anoniem uit EIBERGEN
34 minuten geleden, energie

"goede vergelijking, helpt goed bij keuze"

Dhr. Lagerwerf uit LEIDEN
35 minuten geleden, reisverzekering

"Prima en snel de overzichten die ik zoek!"

Dhr. Brinkman uit NIEUWEGEIN
41 minuten geleden, energie

"makkelijk selecteren"

Anoniem uit BIDDINGHUIZEN
50 minuten geleden, zorgverzekering

"snelle en duidelijke afwikkeling. Tweede keer dat ik via independer van autovers. verander en dit levert altijd een flinke winst voor me op. Ik ben er blij mee"

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
50 minuten geleden, autoverzekering

"Voordeliger dan andere sites!"

Anoniem uit HENGELO OV
1 uur geleden, energie

"Takes 1 minute to get the insurance, grants great overview of possibilities."

Meneer Makranczi uit EINDHOVEN
2 uur geleden, autoverzekering

"overzichtelijk"

Meneer van Leeuwen uit WOUBRUGGE
2 uur geleden, woonverzekering

"top zoals altijd"

Dhr. Verheijen uit VENLO
2 uur geleden, energie

"Goed en snel geregeld."

Anoniem uit SIJBEKARSPEL
3 uur geleden, woonverzekering

"gewoon goed"

Anoniem uit VALKENSWAARD
3 uur geleden, energie

"gemakkelijk en snel een vergelijk van energieleveranciers en meteen een keuze te maken en af te sluiten"

Anoniem uit ZWAAGDIJK-OOST
3 uur geleden, energie

"goede vergelijker"

Anoniem uit HELLEVOETSLUIS
3 uur geleden, energie

"duidelijke site"

Anoniem uit AMERSFOORT
4 uur geleden, zorgverzekering