Verschil in kwaliteit dienstverlening zorgverzekeraars loopt verder uiteen
Deel met een vriend:

Verschil in kwaliteit dienstverlening zorgverzekeraars loopt verder uiteen

Verzekeraars verschillen enorm wat betreft de kwaliteit van dienstverlening. En deze verschillen lijken alleen maar groter te worden. Al jaren wordt ONVZ als n van de beste zorgverzekeraars beoordeeld. Deze verzekeraar behaalt in het laatste onderzoek gemiddeld een 8,2, voor het afhandelen van declaraties zelfs een 8,7. Anderzorg, een echte internetverzekeraar, krijgt gemiddeld een 6,4, maar voor bereikbaarheid slechts een 5,1. Bereikbaarheid op meerdere manieren wordt duidelijk nog steeds op prijs wordt gesteld.

ONVZ onbetwist bovenaan
ONVZ versterkt zijn koppositie en scoort 0,4 punt hoger dan de vorige keer. AEGON en Nationale Nederlanden zijn beide net zoveel gestegen. Andere grote stijgers zijn De Amersfoortse, SR Zorgverzekeraar, Delta Lloyd en Zorg en Zekerheid. Confior is enorm gedaald en staat nu onderaan de lijst. FBTO is ook flink gedaald, dit als gevolg van een mindere score voor de afhandeling van declaraties. Een andere grote daler is Avero Achmea. Deze verzekeraar groeide vorig jaar enorm, maar dat ging duidelijk ten koste van de bereikbaarheid.

Eerste jaar basisverzekering gewaardeerd
De verschillen tussen verzekeraars zijn nog nooit zo groot geweest in de 4 jaar dat de Independer Consumenten Monitor wordt uitgevoerd. Voor het eerst zijn hierin de ervaringen van consumenten over het eerste jaar basisverzekering verwerkt. Voor dit onderzoek zijn in de periode 14 november tot en met 5 december 2006 op de site van Independer.nl ruim 83.000 bezoekers ondervraagd. Ze beoordeelden hun verzekeraar op de volgende vier aspecten:

* klaarstaan voor de klant
* beloften nakomen
* afhandeling van declaraties
* bereikbaarheid

De klantwaardering per verzekeraar vindt u in het zoekresultaat terug na het maken van een vergelijking. Alle scores uit het onderzoek zijn hier na te lezen.

Lees meer over: zorgverzekering

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"Ik ben zeer tevreden."

Anoniem uit ROTTERDAM
49 minuten geleden, zorgverzekering

"het is gemakkelijk te vergelijken en af te sluiten"

Dhr. J.G. Pols uit DRIEBERGEN-RIJSENBURG
2 uur geleden, zorgverzekering

"Hiermee is ‘n keuze gemakkelijk te maken. Is ook de eerste keer dat ik overstap."

Dhr. J.T.J. Boots uit WARMENHUIZEN
2 uur geleden, zorgverzekering

"Goed geregeld "

Dhr. A.R.H. Al Tekreeti uit LEEUWARDEN
2 uur geleden, zorgverzekering

"Goede vergelijkingen en zo toch 170,00 per jaar bespaard op een zorgverzekering met dezelfde dekkingen als de vorige."

Dhr. L.W. Kopmels uit SINT JANSTEEN
3 uur geleden, zorgverzekering

"super service aan de telefoon top!"

Dhr. G.C.H.A. Jansen uit VENLO
3 uur geleden, zorgverzekering

"Snel telefonisch contact, prima afhandeling vraag. "

Anoniem uit NIJMEGEN
3 uur geleden, zorgverzekering

"Prima site om alles goed te kunnen vergelijken"

Anoniem uit BOVENKARSPEL
4 uur geleden, zorgverzekering

"Your service is nice, but I want an insurance for 2017 as well (the remaining month) , not just 2018"

Dhr. S. Burgsdorf uit EINDHOVEN
5 uur geleden, zorgverzekering

"omdat ik altijd goed geholpen ben bij independer"

Dhr. A.H. Lek uit HENSBROEK
5 uur geleden, zorgverzekering

"Snel geregeld, alles duidelijk"

Mevr. L. De Jong uit HOORN NH
5 uur geleden, zorgverzekering

"Vraag met duidelijk antwoord!"

Anoniem uit WASSENAAR
5 uur geleden, zorgverzekering

"Zeer goed advies"

Anoniem uit SITTARD
5 uur geleden, zorgverzekering

"prima service"

Mevr. G. de Haas uit HOORN NH
6 uur geleden, zorgverzekering

"duidelijk overzicht en vergelijkeings mogelijkheden"

Dhr. J.W. Heuschen uit WIJCHEN
6 uur geleden, zorgverzekering