Opinie: Groene spaarbanken verlenen beste service
Tip een vriend:

Opinie: Groene spaarbanken verlenen beste service

Wij van Independer.nl vragen onze bezoekers doorlopend hun ervaringen met de huidige aanbieder van een financieel product te beoordelen. Zo helpen we bezoekers een keuze te maken voor een bepaalde aanbieder. We vragen elke bezoeker naar ervaringen op verschillende aspecten, zoals bijvoorbeeld de snelheid van dienstverlening en het nakomen van beloftes. We hebben nu de cijfers van het afgelopen jaar geanalyseerd bij aanbieders van spaarrekeningen.

De groene spaarbanken ASN Bank en Triodos scoren wederom erg goed. En dat terwijl ze niet altijd tot de toppers qua rente behoren. Op het gebied van ‘klaarstaan voor klanten’, ‘snelheid van dienstverlening’ en ‘beloften nakomen’ doen ze het dus erg goed. De rente speelt voor die klanten minder een rol. Het groene karakter moet wel een grote rol spelen, want als je ASN Bank vergelijkt met zusterbedrijf SNS Bank (beide onderdeel van de SNS Reaal Groep) dan zijn de verschillen opvallend groot.

Qua rente verschillen deze zusjes namelijk nauwelijks van elkaar. Maar het verschil in score is maar liefst twee volle punten. Is de klantenservice dan zoveel vriendelijker? Komen ze bij ASN Bank veel vaker hun beloften na dan bij SNS Bank of verwerkt ASN Bank veel sneller de aanvragen voor een spaarrekening dan grote zus SNS Bank? Wij kunnen het ons nauwelijks voorstellen, maar de cijfers spreken voor zich. En dus denken we dat mensen die bewust kiezen voor een ‘groene’ bank simpelweg sneller tevreden zijn. Dat zou ook meteen het goede cijfer van Triodos verklaren (ook geen topper qua hoogte van spaarrentes).

Overigens hebben bezoekers ook de mogelijkheid een korte toelichting te geven op hun ervaring met een aanbieder van spaarrekeningen. Guess what? De meeste opmerkingen gaan over (snel dalende) rentewijzigingen zonder berichtgeving vooraf. Lastig hoor, je klanten informeren.

Conclusie? Kijk bij spaarrekeningen vooral naar wat jij belangrijk vindt. Vind je service helemaal niet belangrijk en wil je gewoon de hoogste rente? Kies dan voor de partij met de hoogste rente. Wil je vriendelijke mensen aan de telefoon, die je de beste service verlenen en ben je bereid daarvoor een iets lagere rente te incasseren? Ga dan vooral groen sparen, want deze banken scoren hierop het best.

Bij Independer.nl vind je alle resultaten van dit onderzoek. Natuurlijk kun je ook zelf een vergelijking van spaarrekeningen maken en snel de spaarrekening vinden die aan jouw eisen voldoet.

Lees meer over: sparen

Bron: Column Telegraaf / Overgeld

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Snel en duidelijk"

Anoniem uit AMSTERDAM
2020-02-20, energie

"Nvt"

Anoniem uit DRIJBER
2020-02-20, energie

"Prima site"

Meneer Levoleger uit AMERSFOORT
2020-02-20, autoverzekering

"omdat ik altijd uitstekend geholpen wordt en ik zeer vriendelijk wordt te woord gestaan."

Meneer Vos uit ENSCHEDE
2020-02-20, autoverzekering

"Service gerichte keuzes, no nonsense en toch gedetailleerd"

Anoniem uit HARDERWIJK
2020-02-20, reisverzekering

"heel te verden"

Dhr. Oosthuizen uit SCHAGEN
2020-02-20, lenen

"Snel duidelijk en makkelijk afsluiten"

Mevrouw Volkers uit VIJFHUIZEN
2020-02-20, autoverzekering

"Prima, duidelijke en heldere informatie. Gemakkelijk af te sluiten"

Anoniem uit BERGEN NH
2020-02-20, rechtsbijstandverzekering

"Top "

Dhr. Al Gereawy uit VLIJMEN
2020-02-20, overlijdensrisicoverzekering

"zeer duidelijk en gemakkelijk"

Dhr. Bilen uit ENSCHEDE
2020-02-20, reisverzekering

"vlot en duidelijk"

Meneer Pleijsier uit ZWOLLE
2020-02-20, autoverzekering

"Gewoon top met alle verzekeringen."

Meneer Kalpoe uit SCHIEDAM
2020-02-20, woonverzekering

"Ik kreeg een medewerker aan de lijn en die heeft mij heel goed geholpen"

Anoniem uit EGMOND-BINNEN
2020-02-20, autoverzekering

"Goede snelle antwoorden op tel. vragen."

Anoniem uit HAARLEM
2020-02-20, reisverzekering

"Goed te woord gestaan na tel.overleg"

Dhr. Spierenburg uit NIEUWKOOP
2020-02-20, lenen