Independer meer naar buiten met advies- en winkelfunctie
Tip een vriend:

Independer meer naar buiten met advies- en winkelfunctie

Independer gaat nadrukkelijker naar de buitenwacht communiceren dat de site in toenemende mate een advies- en winkelfunctie vervult. Het bedrijf, waarvan Achmea meerderheidsaandeelhouder is, speelt hiermee volgens oprichter Edmond Hilhorst in op de kritiek dat het dienstverleningsmodel voor verwarring zorgt.

“Het is een koerswijziging, maar alleen in communicatieve zin”, aldus Hilhorst. “We zijn een jaar of vier geleden in onze vergelijkingen al begonnen met een Top 3 van producten die consumenten rechtstreeks bij ons kunnen afsluiten. Daarnaast melden we al even lang de goedkoopste aanbieder als vierde en ook alle andere aanbieders, los van het feit of we daar zaken mee doen. Die werkwijze is nog nooit zo duidelijk opgepikt door de buitenwacht als nu.”

Kritiek

Hilhorst doelt met name op de kritiek in Volkskrant en NRC Handelsblad bij het aanbreken van het oversluitseizoen voor de zorgverzekeringen. Beide kranten constateerden dat er verschillen zaten tussen de verschillende vergelijkingssites en vroegen zich af of sprake was van manipulatie op basis van commerciële belangen.

De introductie van het Beste-in-1 Pakket een half jaar eerder trok een stuk minder aandacht. Hierbij stapt Independer vrijwel helemaal af van haar vergelijkende rol. Het bedrijf stopt in deze pakketverzekering eenvoudig weg de auto-, inboedel-, woonhuis-, rechtsbijstand-, aansprakelijkheid- en reisverzekering die het best uit de afzonderlijke vergelijkingen komen. Zonder verdere vergelijking met andere mogelijke pakketten.

Gemakzoekende consument

“De beperking daarbij is dat wij zo’n pakket alleen kunnen samenstellen met de verzekeringen die wij in volmacht hebben”, aldus Hilhorst. We kunnen ermee inspelen op de gemakzoekende consument die steeds meer online wil afsluiten en daarbij één aanspreekpunt wil. Om het risico op verwarring te voorkomen gaan we die rol van financiële winkel nog duidelijker communiceren.”

Bron: AMweb.nl

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Makkelijke site"

Meneer Van der Tang uit ALPHEN AAN DEN RIJN
29 minuten geleden, autoverzekering

"Lekker eenvoudig en heel duidelijk!"

Anoniem uit AMSTERDAM
45 minuten geleden, energie

"Snelle afhandeling en informatie over voortgang"

John uit WEERT
2 uur geleden, overlijdensrisicoverzekering

"Makkelijke website, bemiddelingskosten zijn wel 2x hoger dan direct afsluiten. Wat hogere prijs helaas. "

Anoniem uit LEIDEN
7 uur geleden, overlijdensrisicoverzekering

"overzichtelijke site. "

Anoniem uit ASSEN
2020-01-16, reisverzekering

"Zeer duidelijk overzicht van de verschillende mogelijkheden. En kon direct zonder problemen een nieuwe verzekering afsluiten."

Anoniem uit AMSTERDAM
2020-01-16, zorgverzekering

"Website is lekker duidelijk. Niks aan veranderen. Vooral zo doorgaan ."

Dhr. Elmhassani uit AMSTERDAM
2020-01-16, rechtsbijstandverzekering

"Eenvoudig"

Dhr. Liefferink uit AMERSFOORT
2020-01-16, lenen

"Super makkelijk en overzichtig"

Mevr. Huisman uit WOERDEN
2020-01-16, rechtsbijstandverzekering

"Gewoon gemakkelijk online geregeld!"

Mevrouw Lamberts uit AMSTERDAM
2020-01-16, zorgverzekering

"Duidelijk werk"

Mevr. Heiligers uit DEVENTER
2020-01-16, lenen

"Werkt gewoon geweldig"

Anoniem uit HOUTEN
2020-01-16, lenen

"duidelijk"

Anoniem uit DE GOORN
2020-01-16, reisverzekering

"Duidelijke site, goede informatie."

Meneer von Schukkmann uit EDE GLD
2020-01-16, autoverzekering

"kweenie. moe' k afwachten toch?"

Anoniem uit HAARLEM
2020-01-16, autoverzekering