Independer meer naar buiten met advies- en winkelfunctie
Deel met een vriend:

Independer meer naar buiten met advies- en winkelfunctie

Independer gaat nadrukkelijker naar de buitenwacht communiceren dat de site in toenemende mate een advies- en winkelfunctie vervult. Het bedrijf, waarvan Achmea meerderheidsaandeelhouder is, speelt hiermee volgens oprichter Edmond Hilhorst in op de kritiek dat het dienstverleningsmodel voor verwarring zorgt.

“Het is een koerswijziging, maar alleen in communicatieve zin”, aldus Hilhorst. “We zijn een jaar of vier geleden in onze vergelijkingen al begonnen met een Top 3 van producten die consumenten rechtstreeks bij ons kunnen afsluiten. Daarnaast melden we al even lang de goedkoopste aanbieder als vierde en ook alle andere aanbieders, los van het feit of we daar zaken mee doen. Die werkwijze is nog nooit zo duidelijk opgepikt door de buitenwacht als nu.”

Kritiek

Hilhorst doelt met name op de kritiek in Volkskrant en NRC Handelsblad bij het aanbreken van het oversluitseizoen voor de zorgverzekeringen. Beide kranten constateerden dat er verschillen zaten tussen de verschillende vergelijkingssites en vroegen zich af of sprake was van manipulatie op basis van commerciële belangen.

De introductie van het Beste-in-1 Pakket een half jaar eerder trok een stuk minder aandacht. Hierbij stapt Independer vrijwel helemaal af van haar vergelijkende rol. Het bedrijf stopt in deze pakketverzekering eenvoudig weg de auto-, inboedel-, woonhuis-, rechtsbijstand-, aansprakelijkheid- en reisverzekering die het best uit de afzonderlijke vergelijkingen komen. Zonder verdere vergelijking met andere mogelijke pakketten.

Gemakzoekende consument

“De beperking daarbij is dat wij zo’n pakket alleen kunnen samenstellen met de verzekeringen die wij in volmacht hebben”, aldus Hilhorst. We kunnen ermee inspelen op de gemakzoekende consument die steeds meer online wil afsluiten en daarbij één aanspreekpunt wil. Om het risico op verwarring te voorkomen gaan we die rol van financiële winkel nog duidelijker communiceren.”

Bron: AMweb.nl

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Overzichtelijk en eerder klant geweest. Prima"

Anoniem uit LEIDEN
2017-08-31, autoverzekering

"lekker snel en duidelijk!"

Dhr. A.B.F. van Hattem uit LOOSDRECHT
2017-08-29, autoverzekering

"Het is handig"

Dhr. A. Bah uit SOESTERBERG
2017-09-30, autoverzekering

"Makkelijk"

Anoniem uit OISTERWIJK
2017-09-16, autoverzekering

"Zeer goed advies gehad toen ik belde naar aanleiding van de berekening op de site"

Anoniem uit SPIJKENISSE
2017-09-30, woonverzekering

"Naar volle tevredenheid geholpen."

Dhr. Vos uit HENDRIK-IDO-AMBACHT
2017-09-11,

"Soepel verlopen"

Dhr. de Neef uit LINDE DR
2017-08-26, autoverzekering

"erg handig."

Mevr. F.J. Struijs uit ZOETERMEER
2017-09-16, autoverzekering

"Eenvoudig een keuze kunnen maken"

Anoniem uit ROSMALEN
2017-09-18, autoverzekering

"duidelijke informatie"

Anoniem uit HILVERSUM
2017-09-17, reisverzekering

"Prima hulp en duidelijkheid bij afsluiten verzekering. Website is helder!"

Anoniem uit MIJDRECHT
2017-08-30, reisverzekering

"gemakkelijk en snel"

Dhr. R.P. van Baalen uit BRAKEL
2017-09-21, autoverzekering

"Makkelijke site om alles zelf te regelen"

Anoniem uit HOUTEN
2017-09-06,

"Everything was good and fast"

Anoniem uit LANDGRAAF
2017-08-27, autoverzekering

"tot nu toe prima, de rest ff afwachten."

Anoniem uit RIDDERKERK
2017-10-15, woonverzekering