Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven
Tip een vriend:

Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven

Een overlijdensrisicoverzekering is een eenvoudig product. Zolang de verzekering loopt, krijgen je nabestaanden na je overlijden een uitkering. Overlijd je na de looptijd dan krijgen ze niets. Zo simpel kun je een overlijdensrisicoverzekering uitleggen. En veel verzekeraars doen dat ook, blijkt uit onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk onderzocht 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen op klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. Alle verzekeraars scoorden een voldoende.

Betere informatievoorziening

Toch was er nog wel wat aan te merken op de informatievoorziening en de leesbaarheid. Sommige verzekeraars kunnen zich onvoldoende in de klant verplaatsen. Ze hebben moeite te bepalen welke belangrijke informatie er op een productpagina moet staan. En dat is juist de pagina waar de consument leest wat hij moet weten over zijn verzekering. Zo zou er bijvoorbeeld minder verzekeringstaal moeten staan.

Leesbare polisvoorwaarden

Ook de polisvoorwaarden kunnen beter. Ze worden bijvoorbeeld een stuk duidelijker als er tussenkopjes worden gebruikt, bleek uit het onderzoek. En ze zouden ook regelmatig moeten worden voorgelegd aan klanten. Sommige verzekeraars checken met klantpanels of hun teksten duidelijk genoeg zijn, maar dat doet niet elke verzekeraar. En verder geeft de organisatie achter het Keurmerk verzekeraars het advies om hun webredacteuren beter te trainen in begrijpelijk schrijven. In het onderzoek van het Keurmerk kwamen FBTO, Centraal Beheer, Aegon en OHRA als beste verzekeraars uit de bus.

Lees meer over: overlijdensrisicoverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Overlijdensrisicoverzekering vergelijken en direct afsluiten

Vind de beste overlijdensrisicoverzekering bij Independer

overlijdensrisicoverzekering vergelijken

"All necessary information is sufficiently explained. The whole process was very fast and simple"

Dhr. Stosic uit LEIDEN
3 uur geleden, overlijdensrisicoverzekering

"Zeer makkelijk en duidelijk een overlijdensrisicoverzekering afgesloten."

Anoniem uit URK
2020-01-21, overlijdensrisicoverzekering

"Echt super fijn en makkelijk. Wat ik vooral heel fijn vind, is de heldere manier van info zoeken en polissen vergelijke, en dat het systeem je info opslaat als je een stap terug moet doen."

Anoniem uit ZWOLLE
2020-01-21, overlijdensrisicoverzekering

"Prima uitleg goede begleiding"

Mevr. Meulendijks Van Den Heu uit HELMOND
2020-01-21, overlijdensrisicoverzekering

"Slecht. Het heeft veel !!!! Te lang geduurd voor eindelijk de polis klaar was, hierdoor is er nog steeds geen premie betaald. Ik Heb een paar keer gebeld waar de polis bleef. Er is nooit op gereageerd. U moet Aegon niet meer aanbieden."

Dhr. van Rossum uit HILLEGOM
2020-01-21, overlijdensrisicoverzekering

"Snel en duidelijk"

Dhr. van Loon uit TILBURG
2020-01-21, overlijdensrisicoverzekering

"GOEDE VOORLICHTING EN GEBRUIKERSVRIENDELIJK"

Anoniem uit AMSTERDAM
2020-01-20, overlijdensrisicoverzekering

"Makkelijke site en goed te vergelijken"

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2020-01-20, overlijdensrisicoverzekering

"ging makkelijk!"

Anoniem uit ARNHEM
2020-01-20, overlijdensrisicoverzekering

"makkelijk af te sluiten"

Anoniem uit TILBURG
2020-01-20, overlijdensrisicoverzekering

"Aanvraag ging heel soepel. Wel is verwarrend dat je nog vragen over je gezondheid moet invullen terwijl je al een knop hebt ingedrukt met “sluit verzekering af”"

Anoniem uit UTRECHT
2020-01-20, overlijdensrisicoverzekering

"Makkelijk en duidelijk"

Anoniem uit HEERLEN
2020-01-20, overlijdensrisicoverzekering

"Bij deze variant overlijdensrisicoverzekering zou ik de laatste 5 jaar (van de 30 jaar) geen premie hoeven te betalen. Ik zie dit niet terugkomen in de initiële polis. Waar staat dit dan? Effe checken dus. "

Anoniem uit AMSTERDAM
2020-01-19, overlijdensrisicoverzekering

"Een voordelige verzekering betaalbaar "

Dhr. Schone uit SITTARD
2020-01-19, overlijdensrisicoverzekering

"Quick and easy"

Dhr. Steyn uit VLEUTEN
2020-01-18, overlijdensrisicoverzekering