Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven
Deel met een vriend:

Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven

Een overlijdensrisicoverzekering is een eenvoudig product. Zolang de verzekering loopt, krijgen je nabestaanden na je overlijden een uitkering. Overlijd je na de looptijd dan krijgen ze niets. Zo simpel kun je een overlijdensrisicoverzekering uitleggen. En veel verzekeraars doen dat ook, blijkt uit onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk onderzocht 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen op klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. Alle verzekeraars scoorden een voldoende.

Betere informatievoorziening

Toch was er nog wel wat aan te merken op de informatievoorziening en de leesbaarheid. Sommige verzekeraars kunnen zich onvoldoende in de klant verplaatsen. Ze hebben moeite te bepalen welke belangrijke informatie er op een productpagina moet staan. En dat is juist de pagina waar de consument leest wat hij moet weten over zijn verzekering. Zo zou er bijvoorbeeld minder verzekeringstaal moeten staan.

Leesbare polisvoorwaarden

Ook de polisvoorwaarden kunnen beter. Ze worden bijvoorbeeld een stuk duidelijker als er tussenkopjes worden gebruikt, bleek uit het onderzoek. En ze zouden ook regelmatig moeten worden voorgelegd aan klanten. Sommige verzekeraars checken met klantpanels of hun teksten duidelijk genoeg zijn, maar dat doet niet elke verzekeraar. En verder geeft de organisatie achter het Keurmerk verzekeraars het advies om hun webredacteuren beter te trainen in begrijpelijk schrijven. In het onderzoek van het Keurmerk kwamen FBTO, Centraal Beheer, Aegon en OHRA als beste verzekeraars uit de bus.

Lees meer over: overlijdensrisicoverzekering

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Overlijdensrisicoverzekering vergelijken en direct afsluiten

Vind de beste overlijdensrisicoverzekering bij Independer

overlijdensrisicoverzekering vergelijken

"Makkelijk en niet te uitgebreid "

Dhr. R.S. Gerrits uit WIJSTER
23 minuten geleden, overlijdensrisicoverzekering

"Ok"

Mevr. F.B. van Rossum uit MAREN-KESSEL
2017-11-19, overlijdensrisicoverzekering

"Ik heb wel contact gehad met Independer over deze verzekering"

Dhr. P. Kuijpers uit ARNHEM
2017-11-19, overlijdensrisicoverzekering

"makkelijk, snel en goed geregeld"

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2017-11-19, overlijdensrisicoverzekering

"gemak"

Anoniem uit OSS
2017-11-19, overlijdensrisicoverzekering

"Prima"

Anoniem uit DIEREN
2017-11-18, overlijdensrisicoverzekering

"Lekker simpel en overzichtelijk."

Dhr. R. Mulder uit WINSCHOTEN
2017-11-18, overlijdensrisicoverzekering

"gewoon goed "

Mevr. J.O.S.E. Gotwalt uit MAASTRICHT
2017-11-17, overlijdensrisicoverzekering

"De naam van verzekeringnemer is nu tot twee keer toe foutief op de polis gezet. Nu voor derde keer de juiste tenaamstelling doorgegeven."

Mevr. Horijon- Van Eekelen uit HALSTEREN
2017-11-17, overlijdensrisicoverzekering

"Supersnel geregeld, direct contact met Delta Lloyd en binnen 3 dagen was de polis binnen!"

Dhr. Ruiter uit ALKMAAR
2017-11-17, overlijdensrisicoverzekering

"Duidelijk, overzichtelijk en makkelijk in te vullen."

Dhr. F.J. Verzijl uit VOORBURG
2017-11-16, overlijdensrisicoverzekering

"goed"

Mevr. S. .R. Augustine uit EINDHOVEN
2017-11-16, overlijdensrisicoverzekering

"Wow, dat ging snel! Binnen 24 uur geregeld!"

Dhr. Korteweg uit ZWOLLE
2017-11-15, overlijdensrisicoverzekering

"Snel en vriendelijk geholpen"

Anoniem uit ROSMALEN
2017-11-15, overlijdensrisicoverzekering

"Prima manier om een verzekering af te sluiten, Independer doet het vergelijken voor je. Wel jammer dat ik al heel snel een melding kreeg dat de artsen nog geen antwoord hadden gegeven op de vragenlijsten, ik had ze net één dag bij de artsen gebracht."

Anoniem uit ROTTERDAM
2017-11-15, overlijdensrisicoverzekering