Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven
Tip een vriend:

Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven

Een overlijdensrisicoverzekering is een eenvoudig product. Zolang de verzekering loopt, krijgen je nabestaanden na je overlijden een uitkering. Overlijd je na de looptijd dan krijgen ze niets. Zo simpel kun je een overlijdensrisicoverzekering uitleggen. En veel verzekeraars doen dat ook, blijkt uit onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk onderzocht 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen op klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. Alle verzekeraars scoorden een voldoende.

Betere informatievoorziening

Toch was er nog wel wat aan te merken op de informatievoorziening en de leesbaarheid. Sommige verzekeraars kunnen zich onvoldoende in de klant verplaatsen. Ze hebben moeite te bepalen welke belangrijke informatie er op een productpagina moet staan. En dat is juist de pagina waar de consument leest wat hij moet weten over zijn verzekering. Zo zou er bijvoorbeeld minder verzekeringstaal moeten staan.

Leesbare polisvoorwaarden

Ook de polisvoorwaarden kunnen beter. Ze worden bijvoorbeeld een stuk duidelijker als er tussenkopjes worden gebruikt, bleek uit het onderzoek. En ze zouden ook regelmatig moeten worden voorgelegd aan klanten. Sommige verzekeraars checken met klantpanels of hun teksten duidelijk genoeg zijn, maar dat doet niet elke verzekeraar. En verder geeft de organisatie achter het Keurmerk verzekeraars het advies om hun webredacteuren beter te trainen in begrijpelijk schrijven. In het onderzoek van het Keurmerk kwamen FBTO, Centraal Beheer, Aegon en OHRA als beste verzekeraars uit de bus.

Lees meer over: overlijdensrisicoverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Overlijdensrisicoverzekering vergelijken en direct afsluiten

Vind de beste overlijdensrisicoverzekering bij Independer

overlijdensrisicoverzekering vergelijken

"Snel geregeld en tel advies in selectie"

Anoniem uit MHEER
2019-06-21, overlijdensrisicoverzekering

"Zeer makkelijk"

Anoniem uit ZEIST
2019-06-21, overlijdensrisicoverzekering

"Heldere informatie. Afspraken worden goed en snel nagekomen."

Anoniem uit ZUIDLAREN
2019-06-21, overlijdensrisicoverzekering

"Uiteindelijk goed, maar moest daar zelf de nodige moeite voor doen, terwijl ik had verwacht dat Independer alles zou regelen."

Ron uit SCHIEDAM
2019-06-21, overlijdensrisicoverzekering

"heel makkelijk en overzichtelijk"

Anoniem uit ROTTERDAM
2019-06-20, overlijdensrisicoverzekering

"Deskundige en snelle afhandeling van zaken en dat allemaal digitaal"

Anoniem uit MENAAM
2019-06-20, overlijdensrisicoverzekering

"Tot nu toe vlot"

Dhr. Schrijver uit BEUNINGEN GLD
2019-06-19, overlijdensrisicoverzekering

"Helemaal super "

Dhr. Van Beek uit WEKEROM
2019-06-19, overlijdensrisicoverzekering

"Deskundig en vriendelijk"

Dhr. van der Baan uit GAANDEREN
2019-06-19, overlijdensrisicoverzekering

"Duidelijk en voordelig"

Anoniem uit ZEEWOLDE
2019-06-19, overlijdensrisicoverzekering

"goed"

Anoniem uit ARNHEM
2019-06-17, overlijdensrisicoverzekering

"Heldere opties"

Anoniem uit DE RIJP
2019-06-16, overlijdensrisicoverzekering

"snelle reactie op mijn aanvraag en een goed advies naar aanleiding daarvan."

Dhr. Snijders uit ZAANDAM
2019-06-16, overlijdensrisicoverzekering

"Helder, overzichtelijk en snel aan te vragen"

Anoniem uit ZOETERMEER
2019-06-15, overlijdensrisicoverzekering

"Vergelijken van verzekeringen en vervolgens een verzekering afsluiten ging zeer eenvoudig"

Anoniem uit DE MEERN
2019-06-15, overlijdensrisicoverzekering