Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven
Tip een vriend:

Overlijdensrisicoverzekeraar moet begrijpelijker schrijven

Een overlijdensrisicoverzekering is een eenvoudig product. Zolang de verzekering loopt, krijgen je nabestaanden na je overlijden een uitkering. Overlijd je na de looptijd dan krijgen ze niets. Zo simpel kun je een overlijdensrisicoverzekering uitleggen. En veel verzekeraars doen dat ook, blijkt uit onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het Keurmerk onderzocht 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen op klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. Alle verzekeraars scoorden een voldoende.

Betere informatievoorziening

Toch was er nog wel wat aan te merken op de informatievoorziening en de leesbaarheid. Sommige verzekeraars kunnen zich onvoldoende in de klant verplaatsen. Ze hebben moeite te bepalen welke belangrijke informatie er op een productpagina moet staan. En dat is juist de pagina waar de consument leest wat hij moet weten over zijn verzekering. Zo zou er bijvoorbeeld minder verzekeringstaal moeten staan.

Leesbare polisvoorwaarden

Ook de polisvoorwaarden kunnen beter. Ze worden bijvoorbeeld een stuk duidelijker als er tussenkopjes worden gebruikt, bleek uit het onderzoek. En ze zouden ook regelmatig moeten worden voorgelegd aan klanten. Sommige verzekeraars checken met klantpanels of hun teksten duidelijk genoeg zijn, maar dat doet niet elke verzekeraar. En verder geeft de organisatie achter het Keurmerk verzekeraars het advies om hun webredacteuren beter te trainen in begrijpelijk schrijven. In het onderzoek van het Keurmerk kwamen FBTO, Centraal Beheer, Aegon en OHRA als beste verzekeraars uit de bus.

Lees meer over: overlijdensrisicoverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Overlijdensrisicoverzekering vergelijken en direct afsluiten

Vind de beste overlijdensrisicoverzekering bij Independer

overlijdensrisicoverzekering vergelijken

"Snelle reactie en goed advies. Helaas heeft de verstrekkende partij nagelaten de polis snel te verzenden. Independer heeft dit gelijk goed gemaakt."

Anoniem uit NIJKERK GLD
2019-09-15, overlijdensrisicoverzekering

"heel tevreden"

Anoniem uit MAASLAND
2019-09-13, overlijdensrisicoverzekering

"Customer care service is very poor."

Anoniem uit EINDHOVEN
2019-09-13, overlijdensrisicoverzekering

"Easy to compare products and register/buy. I would have liked a chat option to talk to the customer rep. They do have whatsapp option - but I prefer chat as the response time is better."

Dhr. Rao uit EINDHOVEN
2019-09-12, overlijdensrisicoverzekering

"Handig om op te slaan en later weer door te gaan"

Dhr. Blok uit ALKMAAR
2019-09-12, overlijdensrisicoverzekering

"Website is super makkelijk en de overzicht van polissen heel erg goed"

Dhr. Cornelius uit LEUSDEN
2019-09-12, overlijdensrisicoverzekering

"het afsluiten gaat allemaal gemakkelijk, ik hoop dat ze ook zo gemakkelijk uitkeren"

Anoniem uit BUNSCHOTEN-SPAKENBURG
2019-09-11, overlijdensrisicoverzekering

"Duidelijke uitleg. Sommige info-kopjes (bij de kenmerken van de verzekering) mogen wat mij betreft iets verduidelijkt worden.. (Dus iets meer jip-en-janneketaal. verder prima.."

Anoniem uit WIJHE
2019-09-11, overlijdensrisicoverzekering

"Ons ervaring met Independer is altijd heel positief. "

Anoniem uit FINSTERWOLDE
2019-09-11, overlijdensrisicoverzekering

"snelle en goede toelichting"

Anoniem uit LANDGRAAF
2019-09-10, overlijdensrisicoverzekering

"Prima, lekker snel."

Anoniem uit NIJKERK GLD
2019-09-09, overlijdensrisicoverzekering

"Duidelijk "

Anoniem uit HEERLEN
2019-09-07, overlijdensrisicoverzekering

"snel en efficient"

Dhr. van Lier uit HELMOND
2019-09-07, overlijdensrisicoverzekering

"Aanvraag verliep prima, maar het zou nog fijner zijn als de verpanding van de ORV aan de hypotheek ook door Independer in gang gezet zou worden. Dat moet je nu zelf regelen / uitzoeken."

Dhr. de Negro uit DEVENTER
2019-09-06, overlijdensrisicoverzekering

"Snelheid"

Anoniem uit NIJKERK GLD
2019-09-06, overlijdensrisicoverzekering