Grote verschillen in schade-afhandeling reisverzekeraars
Tip een vriend:

Grote verschillen in schade-afhandeling reisverzekeraars

Niet alle verzekeraars handelen schades af tot volle tevredenheid van de klant, zo blijkt uit onderzoek van vergelijkingssite Independer.nl. ZLM heeft de meest tevreden klanten en scoort een 8,2. Over Proteq zijn klanten het minst tevreden. Dit uit zich in een score van 6,0. In het algemeen zijn klanten tevreden over hun reisverzekeraar. Gemiddeld scoren zij een 7,2. De regionale verzekeraar ZLM, alleen actief in Zeeland en Noord-Brabant, krijgt van haar klanten de hoogste waardering (gemiddelde van 8,2). De best gewaardeerde landelijke verzekeraar is Centraal Beheer Achmea (7,6). De verzekeraars die de lijst sluiten zijn Delta Lloyd en Proteq met beiden een 6,5. ASR Verzekeringen en Zilveren Kruis Achmea hebben zich ten opzichte van het laatste onderzoek verbeterd (beide + 0,3).

Independer.nl voert sinds 2005 een permanent klanttevredenheidsonderzoek (Independer Consumenten Monitor) uit onder bezoekers die een vergelijking maken van reisverzekeringen op de website. Alle bezoekers wordt gevraagd de dienstverlening van hun verzekeraar te beoordelen. Zij mogen hun een rapportcijfer geven (1-10) voor de aspecten:

•    klaarstaan voor klanten
•    beloften nakomen
•    schadeafhandeling

De resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek hebben betrekking op de periode 17 april 2008 t/m 16 juni 2009. Een aantal verzekeraars is niet in het overzicht opgenomen, omdat er te weinig beoordelingen over hen waren ontvangen.

De resultaten van dit onderzoek kunt u in tabelvorm nalezen.

Lees meer over: reisverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

2 Antwoorden op “Grote verschillen in schade-afhandeling reisverzekeraars”

  1. Mevr. v. Arem schreef op 

    Heb ivm ernstige ziekte schoondochter (borstkanker) een buitenlandse reis moeten annuleren. Bij Mondial (via IZA) bijna 6 mnd moeten wachten op restitutie van aanbetaling. Lange wachttijden aan de telefoon(febr)
    dubbele vragenlijsten en onzorgvuldige rekeningnummer van bank etc.
    Ronduit een dikke onvoldoende.

  2. Janneke de Bekker schreef op 

    Mijn fotocamera gestolen, halve dag op politiebureau in Bolivia gezeten voor bewijs, hele verhaal op A4 moeten zetten, reisbewijzen en labels op moeten sturen naar Centraal beheer Achmea, werd later gebeld om het hele verhaal wat op schrift stond nog eens te vertellen en kreeg 50 euro vergoed omdat ik geen aankoopbon meer had. Waardeloos daar had ik geen vakantiedag voor opgeofferd.

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk reisverzekeringen en sluit direct af

Vind de beste kortlopende of doorlopende reisverzekering

reisverzekering vergelijken

"snelle en goede informatie"

Dhr. Megens uit LENGEL
2019-12-13, reisverzekering

"Ideale vergelijksite en geeft op eenvoudige wijze perfect inzicht in de complexe verzekeringsproducten"

Anoniem uit AMSTERDAM
2019-12-13, reisverzekering

"Zeer gemakkelijk afsluiten"

Anoniem uit ALKMAAR
2019-12-13, reisverzekering

"duidelijke keuzeopties en - hulp met toelichting."

Anoniem uit ALMERE
2019-12-13, reisverzekering

"Makkelijk en goed! En natuurlijk ook voordelig!"

Mevr. Huizinga- Van Bakel uit ALMERE
2019-12-12, reisverzekering

"goed geregeld"

Mevr. Westerveen uit NEDERWEERT
2019-12-11, reisverzekering

"alles wordt heel duidelijk weergegeven en beste prijzen"

Dhr. Wilsterman uit AMSTERDAM
2019-12-11, reisverzekering

"SNEL EN ADEQUAAT GEREGELD"

Anoniem uit BENNEBROEK
2019-12-11, reisverzekering

"Snel en helder "

Anoniem uit VEENENDAAL
2019-12-11, reisverzekering

"goede service, duidelijke site en goedkoop."

Dhr. Schouten uit UTRECHT
2019-12-10, reisverzekering

"Duidelijke informatie"

Anoniem uit RIJSWIJK ZH
2019-12-10, reisverzekering

"Zeer tevreden!"

Dhr. Coenen uit MIDDELBURG
2019-12-09, reisverzekering

"Goed overzicht en makkelijk voor en nadelen te zien"

Anoniem uit HAARLEM
2019-12-09, reisverzekering

"Makkelijk, snel, duidelijk en fijne service als je ze belt."

Anoniem uit UTRECHT
2019-12-09, reisverzekering

"Goed en overzichtelijk"

Anoniem uit JULIANADORP
2019-12-08, reisverzekering