Hypotheekadvies grote banken van lagere kwaliteit
Tip een vriend:

Hypotheekadvies grote banken van lagere kwaliteit

Consumenten betalen bij grote banken minder voor hypotheekadvies maar de kwaliteit van het advies is ook lager dan bij hypotheekketens en intermediairs. Dat blijkt uit een analyse van Independer.nl die gegevens verzamelde over de prijs en kwaliteit van hypotheekadviseurs. De analyse is gebaseerd op gegevens van ruim 9.600 consumenten die de afgelopen drie jaar hun hypotheekadviesgesprek controleerden op Independer.nl.

Grote banken verdienen niet alleen aan het advies maar ook aan de producten die ze verkopen. Hun advies is daarom vaak goedkoper dan van onafhankelijke adviseurs. Voor consumenten is het ook belangrijk te letten op de kwaliteit van het adviesproces. Een goed advies kan tijdens de looptijd een besparing van duizenden euro’s opleveren.

Op 1 januari 2013 is het provisieverbod ingegaan. Dat betekent dat adviseurs een aparte rekening naar consumenten moeten sturen voor het advies dat ze geven. Daardoor wordt de afweging prijs versus kwaliteit bij hypotheekadviseurs voor de consument steeds belangrijker.

Kosten advies hoger bij ketens en intermediairs

Hypotheekketens en intermediairs betrekken hypotheken van verschillende banken en verzekeraars in hun advies en scoren veel hoger op kwaliteit van het advies. Maar consumenten betalen voor dit advies wel een hogere prijs dan bij een grote bank.

Score kwaliteit (gemiddeld)*Gemiddelde prijs advies
Hypotheekketens8,92.855 euro**
Intermediairs9,12.714 euro**
Grote banken8,02.036 euro

* De AFM hanteert het cijfer 10 als norm voor de kwaliteit van het adviesproces.

** Deels inclusief afsluitkosten voor overlijdensrisicoverzekering.

Informatie over kosten advies vaak slecht bij de grote bank

Hypotheekadviseurs van grote banken laten vaker zaken onbesproken. Genoemde percentages hebben betrekking op alle 9.600 Kwaliteitschecks van de afgelopen drie jaar.

OnderdeelVoldoende besproken door adviseurs grote bankenVoldoende besproken door hypotheekketensVoldoende besproken door intermediairs
Kosten hypotheekadvies44%88%91%
Uitleg over verhuisregeling60%74%78%
Rentekorting55%73%79%
Bijleenregeling68%84%89%
Bouwdepot56%82%87%

Klanttevredenheid groter bij ketens en intermediairs

Opvallend is dat de klanttevredenheid bij de hypotheekketens en intermediairs veel hoger ligt dan bij de grote banken. Dit blijkt uit reviews van ruim 28.500 consumenten over hun hypotheekadviseur.

Klanttevredenheid
Banken8,0
Hypotheekketens8,9
Intermediairs9,1

Onderbouwing van dit onderzoek

Dit onderzoek is gebaseerd op Kwaliteitschecks van 2010, 2011 en 2012 en reviews in de periode van 2008 tot en met 2012. Kwaliteitschecks zijn objectieve metingen van het hypotheekadvies op basis van een vragenlijst van de AFM. Reviews zijn subjectieve oordelen van consumenten over hun hypotheekadviseur.

Lees meer over: hypotheek, hypotheekadviseur

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Zelf online je hypotheek regelen?

Bij Independer kies je zelf je hypotheek, met deskundige begeleiding van ons

online hypotheek regelen

"Goede begeleiding bij invullen aanvraag formulier "

Meneer ter Weijde uit VELSERBROEK
6 uur geleden, hypotheek

"Heel fijn en makkelijk om in te vullen. Super duidelijk allemaal, en ruime keuze van aanbieders!"

Anoniem uit HOUTEN
2020-03-31, hypotheek

"Zeer overzichtelijke informatie"

Anoniem uit WAPENVELD
2020-03-27, hypotheek

"Ben nog niet klaar maar voor zover is alles helder te volgen om via jullie zonder adviseur een hypotheek over te sluiten"

Meneer Bouw uit ERP
2020-03-20, hypotheek

"Goed bereikbaar, deskundig personeel"

Anoniem uit BRUNSSUM
2020-03-19, hypotheek

"Omdat ik goed geholpen ben op mijn vragen "

Meneer Arrias uit FIJNAART
2020-03-19, hypotheek

"Gemakkelijke site"

Meneer Arts uit TIEL
2020-03-14, hypotheek

"Erg tevreden, alleen zou het fijn zijn als er een optie komt om aan te geven dat je de studieschuld volgens het nieuwe stelsel mag aflossen, wat namelijk van invloed is op de hoogte van je hypotheek."

Anoniem uit TILBURG
2020-03-12, hypotheek

"Super!"

Anoniem uit DRACHTEN
2020-03-04, hypotheek

"Duidelijk en overzichtelijk! "

Meneer Blenke uit OLDENZAAL
2020-03-03, hypotheek

"tot nu altijd snel iemand aan de telefoon. Vriendelijke mensen."

Anoniem uit AFFERDEN L
2020-02-28, hypotheek

"Helder, duidelijk en overzichtelijke tool"

Mevrouw Schiettekatte uit ZIERIKZEE
2020-02-24, hypotheek

"Zelf je zaken regelen zonder dure tussenkomst van zgn. adviseur. Daar houden we van."

Anoniem uit KAMPEN
2020-02-22, hypotheek

"Eenvoudig en helder op weg geholpen met de hypotheek"

Anoniem uit ACHTERVELD
2020-02-16, hypotheek

"duidelijke website met voldoende informatie tot nu toe komt alles zeer klantvriendelijk over"

Meneer Slooten uit HEERHUGOWAARD
2020-02-15, hypotheek