Veel vragen over zorgverzekeringen
Deel met een vriend:

Veel vragen over zorgverzekeringen

Ruim 15% van de consumenten weet nog niet of hij of zij naar een andere zorgverzekeraar zal overstappen per 1 januari. Dat is bijna twee keer zoveel als voorgaande jaren. Dat blijkt uit onderzoek dat TNS Nipo uitvoerde in opdracht van Independer.

Meeste vragen telefonisch beantwoord

Independer ziet een toename in het aantal vragen dat wordt gesteld. In totaal verwacht het bedrijf dit jaar zo’n 45.000 adviezen over zorgverzekeringen te geven.  De meeste, ongeveer 35.000, worden telefonisch verstrekt door een van de 50 medewerkers van de klantenservice. De overige 10.000 contacten verlopen per e-mail en social media. Met name dat laatste kanaal wordt steeds vaker gebruikt voor vragen.

Honderd zorgexperts bij Independer in laatste week

Tijdens de laatste week van het jaar heeft Independer zelfs 100 zorgexperts klaar zitten om alle vragen van consumenten te beantwoorden. Dat is hard nodig, want consumenten weten inmiddels dat overstappen in 15 minuten geregeld is. Daarom stappen ze massaal in de laatste dagen van december over. In de afgelopen vijf weken heeft Independer meer dan een miljoen vergelijkingen gemaakt en 70.000 mensen geholpen aan de best passende zorgverzekering voor 2014.

Top 10 veelgestelde vragen

Omdat een aantal vragen telkens terugkomt, heeft Independer een top 10 van veelgestelde vragen opgesteld. De eerste vijf hiervan zijn:

1. Moet ik mijn oude zorgverzekering zelf opzeggen, als ik overstap?

Als je voor 1 januari een nieuwe verzekering aanvraagt, zegt jouw nieuwe verzekeraar jouw huidige polis op. 

2. Met welke verzekering kan ik mijn eigen ziekenhuis kiezen?

Als je kiest voor een restitutiepolis, kan je altijd jouw eigen ziekenhuis kiezen. Je hebt dan vrije zorgkeuze. Bij een naturapolis zijn vaak ook de meeste ziekenhuizen gecontracteerd, waardoor je hier gewoon heen kunt en ook een ruime keuze hebt. Bij ons op de website kan je per ziekenhuis zien met welke zorgverzekeraars er wel of geen contract is afgesloten.

3. Geldt het eigen risico ook voor kosten van de tandarts of fysiotherapeut?

De zorgverzekering kent een verplicht eigen risico. Je kunt het eigen risico vrijwillig verhogen. Het verplicht eigen risico wordt per 1 januari 2013 verhoogd naar 360 euro per verzekerde per jaar. Het eigen risico geldt alleen voor de zorgkosten die vergoed worden vanuit de basisverzekering en voor verzekerden vanaf 18 jaar. Onder andere kosten van de huisarts en kosten voor verloskundige hulp en kraamzorg vallen niet onder dit eigen risico. Lees meer over het eigen risico. 

4. Tot wanneer kan ik overstappen?

Je mag tot 1 februari een nieuwe zorgverzekering uitkiezen. Houd er wel rekening mee dat jouw huidige verzekering voor 1 januari opgezegd moet zijn. Als je de nieuwe verzekering aanvraagt, zal jouw nieuwe verzekeraar de oude verzekering voor je opzeggen. Als je niet voor 1 januari een nieuwe verzekering afsluit, moet je er aan denken om zelf de oude verzekering op te zeggen.

5. Ik gebruik veel zorg. Kan ik dan wel overstappen?

Ja, dat kan. Er zijn nog maar weinig verzekeraars die jou zullen weigeren als je veel kosten verwacht. Voor een aanvullende verzekering voor bijvoorbeeld fysiotherapie of alternatieve geneeswijzen zijn nog maar weinig verzekeraars die medische selectie kennen. Bij medische selectie stelt de verzekeraar een aantal vragen over je gezondheid. Als je aangeeft dat je kosten verwacht, is de kans groot dat ze je niet zullen accepteren. Voor tandartsverzekeringen zijn er meer verzekeraars die vragen over jouw gebit stellen. Als je hoge tandartskosten verwacht, word je dan niet geaccepteerd.

Bekijk de volledige top 10 van veelgestelde vragen.

Stel je vraag op Twitter via #zorgservice

Om deze vragen te beantwoorden, start Independer vandaag een serie informatieve radiocommercials. Ook zet Independer extra capaciteit in om alle vragen over zorgverzekeringen via Twitter (#zorgservice) te kunnen beantwoorden.

Lees meer over: zorgverzekering

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"Erg naar ons zin."

Dhr. J. Pastor uit WARMENHUIZEN
57 minuten geleden, zorgverzekering

"Duidelijke, informatieve, handige website "

Anoniem uit AMSTERDAM
3 uur geleden, zorgverzekering

"Elk jaar weer, zeer simpel en snel overzichtelijk geregeld. "

Dhr. K. Smit uit VLISSINGEN
4 uur geleden, zorgverzekering

"Overzichtelijk en bied wat ik zoek info en vergelijking."

Dhr. T.J. de Deus Neves uit ROTTERDAM
4 uur geleden, zorgverzekering

"duidelijk en overzichtelijk "

Mevr. N. Engelander uit NIEUWKOOP
5 uur geleden, zorgverzekering

"Supermakkelijk. Heb net op m'n mobieltje een nieuwe zorgverzekering afgesloten in 10 minuten."

Anoniem uit ZUILICHEM
5 uur geleden, zorgverzekering

"Duidelijk en helder! "

Dhr. A.J.P. van der Veeken uit ROSMALEN
2017-11-14, zorgverzekering

"Zeer goed geholpen"

Dhr. M. Knuistingh Neven uit CAPELLE AAN DEN IJSSEL
2017-11-14, zorgverzekering

"gratis Tandongevallen verzekering sprak mij erg aan :)"

Dhr. M. Aukema uit ALDEBOARN
2017-11-14, zorgverzekering

"Zeer duidelijke uitleg "

Anoniem uit CUIJK
2017-11-14, zorgverzekering

"goede services"

Dhr. K. Schakelaar uit VEENENDAAL
2017-11-14, zorgverzekering

"Duidelijk en behulpzaam"

Dhr. R.R. Ivangh uit HEERHUGOWAARD
2017-11-14, zorgverzekering

"makkelijk te volgen en de hulp loodst je eenvoudig door de verschillende opties heen"

Dhr. C.P. van der Dussen uit VOORHOUT
2017-11-14, zorgverzekering

"snel en efficient, en simpel in te vullen. "

Anoniem uit BEEGDEN
2017-11-14, zorgverzekering

"Duidelijke site, goede begeleiding waar door je altijd tot een juiste keuze komt. "

Dhr. J.W.G. Straatman uit LELYSTAD
2017-11-14, zorgverzekering