Zelfstandige hypotheekadviseur scoort beter bij klant dan bankadviseur
Tip een vriend:

Zelfstandige hypotheekadviseur scoort beter bij klant dan bankadviseur

Hypotheekadviseurs van onafhankelijke adviesorganisaties worden veel hoger gewaardeerd door hun klanten dan hypotheekadviseurs van banken. Het meest tevreden zijn klanten van plaatselijke tussenpersonen. Adviseurs van banken en verzekeraars scoren gemiddeld een 7,1. Lokale tussenpersonen worden gewaardeerd met een 7,8 en adviseurs van hypotheekadviesketens met een 7,7 gemiddeld.

Van de hypotheekadviesketens scoort De Hypotheekshop het best (7,7), gevolgd door HypotheekVisie (7,6) en De Hypotheker (7,5). Van de banken en verzekeraars worden Fortis Bank (7,5), SNS Bank en ING Bank (beide 7,4) het hoogst gewaardeerd door haar klanten.

Opvallend is dat de Rabobank, de grootste hypotheekverstrekker van Nederland, samen met ABN Amro het slechtst scoort op het aspect ‘inhoud van het aanbod’ (6,2). DSB Bank die gemiddeld het slechtst scoort in dit onderzoek scoort op dit aspect beduidend hoger (6,7) dan de Rabobank.

Dit zijn de belangrijkste uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek naar hypotheek-adviseurs van Independer.nl. Het onderzoek is gehouden onder 4.286 bezoekers van de financiële vergelijkingssite in de periode 16 maart 2007 – 15 maart 2009.

Klanten konden hun adviseur beoordelen op de volgende aspecten:
•    Deskundigheid adviseur
•    Telefonische bereikbaarheid
•    Nakomen van afspraken
•    Sfeer tijdens het gesprek

Bekijk alle onderzoeksresultaten.

Lees meer over: hypotheek

Reacties

Één reactie op “Zelfstandige hypotheekadviseur scoort beter bij klant dan bankadviseur”

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Zelf online je hypotheek regelen?

Bij Independer kies je zelf je hypotheek, met deskundige begeleiding van ons

online hypotheek regelen

"heldere duidelijke website, vriendelijke medewerkers"

Anoniem uit GRONINGEN
2019-04-15, hypotheek

"heldere website. Geeft snel inzicht."

Anoniem uit VELP GLD
2019-04-03, hypotheek

"Tot nu toe soepel en positief"

Anoniem uit SPIJKENISSE
2019-03-14, hypotheek

"Alles geweldig"

Meneer De groot uit EMMER-COMPASCUUM
2019-03-11, hypotheek

"Mooie en duidelijke site, zonder poespas. Ideaal voor doe het zelfers"

Meneer de Graaff uit DORDRECHT
2019-03-05, hypotheek

"heel tevreden tot dusver "

Meneer Hammer uit ZWOLLE
2019-02-23, hypotheek

"Duidelijkheid"

Anoniem uit RIDDERKERK
2019-02-16, hypotheek

"duidelijk en gemakkelijk"

Anoniem uit LEIDSCHENDAM
2019-02-08, hypotheek

"term eigen beheer niet duidelijk"

Anoniem uit GRONINGEN
2019-02-05, hypotheek

"duidelijk en makkelijk "

Meneer van Leeuwen uit BEEK LB
2019-01-31, hypotheek

"Prima site en uitstekend telefonisch geholpen"

Anoniem uit OLDENZAAL
2019-01-30, hypotheek

"prima"

Anoniem uit MUSSEL
2019-01-28, hypotheek

"Omdat het zeer eenvoudig is om goede vergelijkingen te maken en de vragen heel duidelijk zijn. Tevens een zeer breed aanbod van hypotheekverstrekkers"

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2019-01-23, hypotheek

"Site is oké, en werd prima tewoord gestaan door adviseur aan de telefoon."

Mevrouw De Jong uit EMMEN
2019-01-15, hypotheek

"werkt gewoon goed"

Anoniem uit UTRECHT
2019-01-02, hypotheek