Klant kleine zorgverzekeraar tevredener
Tip een vriend:

Klant kleine zorgverzekeraar tevredener

Kleine zorgverzekeraars scoren beter op klanttevredenheid dan de meeste grote verzekeraars. Dat is de uitkomst van het jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek van MarketResponse. Dit onderzoeksbureau vroeg aan 500 Nederlanders hoe tevreden zij zijn over hun zorgverzekeraar.

ONVZ beste zorgverzekeraar

ONVZ scoort erg goed met een 8,3. Samen met hun partners PNOzorg en VvAA, alleen voor medische professionals, bezetten zij de hele top 3. Menzis, Agis en VGZ staan met een 7,5 onderaan de lijst. Dat een 7,5 het laagste cijfer is betekent dat de meeste verzekerden tevreden zijn over hun verzekeraar.

De top 10* ziet er als volgt uit:

  1. PNOzorg (8,4)
  2. ONVZ (8,3)
  3. VvAA (8,2)
  4. OZF (8,1)
  5. De Friesland (7,9)
  6. Pro Life (7,9)
  7. Interpolis (7,8)
  8. Zorg en Zekerheid (7,8)
  9. IZA (7,8)
  10. FBTO (7,8)

Bron: MarketResponse

Als ze worden gevraagd waar zij tevreden over zijn, geven verzekerden aan dat het fijn is dat ze online kunnen declareren en dat zij inzicht hebben in de stand van het eigen risico. Een verbeterpunt is de uitleg over de eigen bijdrage en het verschil tussen een vrijwillig en verplicht eigen risico bij de zorgverzekering. Voor veel mensen is dit nog onduidelijk. Wolter Kloosterboer, expert Verzekeringen bij MarketResponse: “Verzekerden raken het overzicht kwijt en krijgen al snel een gevoel dat er iets onrechtvaardigs gebeurt. Zorgverzekeraars moeten dit beter gaan uitleggen, want het schaadt het vertrouwen.”

Duidelijkheid over contractering

Consumenten die hebben meegedaan aan het onderzoek laten weten dat ze meer duidelijkheid willen. 90% wil graag weten met welke zorgverleners de verzekeraar een contract heeft afgesloten. 8 op 10 mensen wil dan ook weten waarom er geen contract met een bepaald ziekenhuis is afgesloten.

Lees meer over: zorgverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"great english site!"

Meneer Smith uit AMSTERDAM
2020-02-17, zorgverzekering

"Is ok. I start wit you so... It is about instinct. Thank you"

Meneer Saratenu uit PUTTEN
2020-02-17, zorgverzekering

"Perfect "

Meneer Bogdan uit HARDENBERG
2020-02-17, zorgverzekering

"Alles is erg overzichtelijk "

Anoniem uit IJSSELSTEIN UT
2020-02-17, zorgverzekering

"Tevereden ? "

Meneer Bouchkroute uit ROTTERDAM
2020-02-17, zorgverzekering

"My name is Przemyslaw Jezierski and the name of my girlfriend is Dorota Trzupek Please make it correct if possible"

Anoniem uit DONGEN
2020-02-16, zorgverzekering

" Heel goede service."

Meneer Stempher uit ARNHEM
2020-02-16, zorgverzekering

"vlotte info & afhandeling"

Anoniem uit NIJMEGEN
2020-02-15, zorgverzekering

"De vergelijkingen met voor en nadelen zijn helder en goed leesbaar. De aanwijzingen voor de te volgen stappen in het proces ook. Prima!"

Anoniem uit ALMERE
2020-02-15, zorgverzekering

"Top service! "

Meneer Bouazzaoui uit POORTUGAAL
2020-02-15, zorgverzekering

"overzichtelijke vergelijking van alle zorgpolissen"

Anoniem uit BORNE
2020-02-14, zorgverzekering

"Ik heb dit aantal sterren gegeven, omdat mijn verzekering nog maar net aangevraagd is. Misschien beter om wat later in het proces om een waardering te vragen? Misschien krijgt Independer dan wel 5 sterren!"

Anoniem uit HANSWEERT
2020-02-13, zorgverzekering

"Because its very helpfully"

Mevrouw Sales Miret uit AMSTERDAM
2020-02-13, zorgverzekering

"."

Mevrouw Vasiliauskaite uit ARNHEM
2020-02-13, zorgverzekering

"A well designed site to navigate alot of options."

Meneer Page uit AMSTERDAM
2020-02-13, zorgverzekering