Verzekeraars worden steeds klantgerichter
Tip een vriend:

Verzekeraars worden steeds klantgerichter

Al sinds 2004 meet het Verbond van Verzekeraars het imago van de verzekeringsbranche. Dit wordt gedaan in een jaarlijkse Consumentenmonitor. Verzekeraars scoren hierin steeds beter op het gebied van klantgerichtheid. Van de consumenten die afgelopen tijd contact hebben gehad met hun verzekeraar, vindt 65% dat de klantgerichtheid van de maatschappij verbeterd is. Zij vinden bijvoorbeeld dat ze vriendelijker te woord worden gestaan, informatie makkelijker kunnen vinden, sneller antwoord krijgen op vragen en begrijpelijker brieven ontvangen.

Een belangrijk onderdeel van de monitor is de meting van het imago van de verzekeringsbranche. Deze is al 3 jaar op rij stabiel. 52 procent van de consumenten is positief over verzekeraars. De gehele branche krijgt een rapportcijfer 6. De eigen verzekeraar krijgt over het algemeen een beter cijfer als de branche. De eigen schadeverzekeraar (dus de autoverzekeraar, woonverzekeraar ect. ) krijgt een 7,7; de zorgverzekeraar met een 7,6 en de levensverzekeraar met een 7,1.

Voor de consument staan duidelijke polisvoorwaarden en snelle schadeafhandeling centraal als het gaat om wat consumenten van hun verzekeraars verwachten. Ze willen geen kleine lettertjes met onverwachte uitsluitingen. Kortom: de consument wil en verwacht zekerheid van verzekeraars.

Independer.nl Keurmerk voor je autoverzekering

Independer.nl vindt ook dat je zorgeloos verzekerd moet kunnen zijn. Met ruim 10 jaar ervaring in het vergelijken en afsluiten van autoverzekeringen weten wij als geen ander wat jij als klant belangrijk vindt. Om verzekeraars te stimuleren producten te maken die ook echt aan jouw wensen voldoen, hebben we het Independer.nl Keurmerk ontwikkeld. Momenteel moeten verzekeraars aan 14 eisen voldoen op het gebied van polisvoorwaarden, service en bereikbaarheid om in aanmerking te komen voor ons keurmerk. Allsecur, Klik & Go (ASR), Delta Lloyd, De Goudse, Gerust Op Weg (Aegon), Onna-onna en Nationale Nederlanden hebben op dit moment een keurmerk.

Lees meer over: autoverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Autoverzekering vergelijken en direct afsluiten

Bij Independer staat de beste autoverzekering bovenaan, ook als we die niet verkopen

vergelijk autoverzekeringen

"we hebben net een nieuwe auto verzekering afgesloten,dat ging heel vlot."

Anoniem uit NUMANSDORP
38 minuten geleden, autoverzekering

"makkelijk, snel geregeld"

Mevrouw Demir uit AMSTERDAM
59 minuten geleden, autoverzekering

"klaar en duidelijk"

Anoniem uit NAARDEN
2 uur geleden, autoverzekering

"Makkelijk in gebruik en overzichtelijk"

Meneer Rodermond uit BILTHOVEN
3 uur geleden, autoverzekering

"4"

Anoniem uit ARNHEM
3 uur geleden, autoverzekering

"Goedkoep"

Meneer Mohmand uit AALSMEER
7 uur geleden, autoverzekering

"Het lijkt allemaal erg gladjes te verlopen!!"

Anoniem uit MARKELO
2020-01-21, autoverzekering

"Correct, betrouwbaar, informatief, klantgericht"

Meneer Jonges uit MUIDERBERG
2020-01-21, autoverzekering

"Makkelijk."

Meneer Swietek uit WADDINXVEEN
2020-01-21, autoverzekering

"Independer, gewoon goed"

Anoniem uit CUIJK
2020-01-21, autoverzekering

"Nog nooit problemen gehad met jullie; klantvriendelijk, snel en correct. Wat wil je nog meer !!!"

Meneer Merk uit VALKENBURG LB
2020-01-21, autoverzekering

"Altijd handige vergelijkingssite "

Mevrouw Molleman uit TILBURG
2020-01-21, autoverzekering

"Zo snel heb ik nog nooit geld bespaard door een andere verzekeraar te nemen."

Meneer Makkus uit ZOETERMEER
2020-01-21, autoverzekering

"Goede voorlichting en toelichting, en ook goede telefonische hulp."

Meneer Wesdorp uit BERKEL EN RODENRIJS
2020-01-21, autoverzekering

"Duidelijke en volledige informatie over de verschillende verzekeringen. "

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2020-01-20, autoverzekering