Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht
Tip een vriend:

Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht

Miljoenen Nederlanders oriënteren zich op een nieuwe zorgverzekering, maar het percentage dat overstapt schommelt al jaren rond de 6-7%.  Een veel gehoorde reden om te blijven zitten, is de angst om spijt te krijgen van de overstap. Maar liefst 40% geeft dat als belangrijkste reden op, blijkt uit een onderzoek van de ACM uit 2014. Maar die angst is ongegrond, want klanten van Independer zijn over het algemeen heel tevreden met hun zorgverzekeraar.

De Friesland best beoordeeld

Zorgverzekeraars krijgen gemiddeld een 7,5 van hun klanten. Avéro Achmea (via Aevitae) scoort met een 6,8 het laagst, De Friesland met een 8,1 het hoogst. Toch is de tevredenheid over de huidige service van de eigen zorgverzekeraar voor 20% een reden om niet over te stappen. Maar voor een mindere service bij hun nieuwe zorgverzekeraar hoeven consumenten dus niet te vrezen.

Het verplicht eigen risico gespreid betalen is ook een wens van veel consumenten. Inmiddels is dat bij veel verzekeraars mogelijk. En ook zijn de meeste verzekeraars gewoon telefonisch bereikbaar. Slechts een paar gebruiken een betaalnummer.

Declaraties sneller uitbetaald

Voor het afhandelen van declaraties krijgen zorgverzekeraars gemiddeld een 7,6. Dat komt bijvoorbeeld doordat verzekeraars declareren steeds gemakkelijker maken. Declareren via een app wordt steeds gewoner. Ook het uitbetalen gaat tegenwoordig sneller, er zijn verzekeraars die al binnen twee weken het geld overmaken.

Op prijs-kwaliteitverhouding scoren zorgverzekeraars gemiddeld een 7,5. En ook de klantenservice hebben ze dik op orde, want klanten geven er een 7,2 voor.

Overzicht gemiddelde beoordelingen per zorgverzekeraar

Bekijk in onderstaand overzicht per zorgverzekeraar hoe zij beoordeeld worden op de verschillende onderdelen:

ZorgverzekeraarAfsluitprocesDeclaratiesKlantenservicePrijskwaliteitGemiddelde 
De Friesland Zorgverzekeraar8,08,18,28,08,1
PNOzorg8,28,37,48,28,0
HEMA7,98,18,27,88,0
ONVZ7,87,97,77,67,8
Kiemer Zorgverzekeraar7,97,67,77,77,7
CZdirect7,67,67,97,57,7
Delta Lloyd7,77,87,77,57,7
Salland zorgverzekeringen7,87,67,57,57,6
Energiek7,78,07,17,57,6
Anderzorg7,77,77,17,77,6
Avéro Achmea7,67,97,37,37,5
OHRA7,77,67,27,47,5
Ditzo7,77,46,97,67,4
Salland Zorgdirect7,67,56,57,67,3
Aevitae7,47,86,67,27,2
FBTO7,47,37,07,17,2
ZieZo van Zilveren Kruis7,56,87,17,47,2
VGZ7,37,56,77,07,1
Zilveren Kruis7,17,26,76,87,0
Bewuzt7,36,86,37,26,9
Avéro Achmea (via Aevitae)7,16,96,46,96,8
Gemiddeld7,67,67,27,57,5

De cijfers zijn gebaseerd op reviews die zijn gegeven voor klanten van de verzekeraar nadat de verzekering bijna een jaar loopt. Het gaat om reviews gegeven in 2014 en 2015 tezamen.

Lees meer over: zorgverzekering

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"It was a very easy process to apply for the Health Insurance and also the details given are in details."

Meneer Upadhyay uit SCHIEDAM
5 uur geleden, zorgverzekering

"Best Price"

Anoniem uit 'S-HERTOGENBOSCH
2019-04-18, zorgverzekering

"Indipender laat overzichtelijk en objectief alles zien. En vraagt dezelfde prijs als de zorgverzekeraar"

Anoniem uit ARNEMUIDEN
2019-04-17, zorgverzekering

"Erg gemakkelijk om het eea af te sluiten. "

Meneer Jansen uit HELMOND
2019-04-17, zorgverzekering

"Alles is perfect ik ben erg tevreden "

Meneer Kader uit LEIDSCHENDAM
2019-04-17, zorgverzekering

"goede service"

Anoniem uit CAPELLE AAN DEN IJSSEL
2019-04-17, zorgverzekering

"door alle hulp dat je gelijk krijg en de moeite dat er voor je gemaakt word."

Meneer Sluisdom uit AMSTERDAM
2019-04-16, zorgverzekering

"Very easy to use"

Anoniem uit ROTTERDAM
2019-04-15, zorgverzekering

"Alles ging vlot en goed."

Anoniem uit LOPIK
2019-04-15, zorgverzekering

"Snel geregeld!"

Meneer Hart uit 'S-GRAVENHAGE
2019-04-15, zorgverzekering

"X"

Meneer Nijman uit LICHTENVOORDE
2019-04-13, zorgverzekering

"Fijne site en mooi dat je een tandartsongevallenverzekering krijgt."

Anoniem uit ZEIST
2019-04-12, zorgverzekering

"very nice and everything is clear"

Mevrouw Cliucinicov uit GRONINGEN
2019-04-11, zorgverzekering

"Duidelijk en snel geregeld!"

Anoniem uit BERGEN OP ZOOM
2019-04-10, zorgverzekering

"Prima"

Meneer Stuifzand uit RHEEZERVEEN
2019-04-10, zorgverzekering