Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht
Tip een vriend:

Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht

Miljoenen Nederlanders oriënteren zich op een nieuwe zorgverzekering, maar het percentage dat overstapt schommelt al jaren rond de 6-7%.  Een veel gehoorde reden om te blijven zitten, is de angst om spijt te krijgen van de overstap. Maar liefst 40% geeft dat als belangrijkste reden op, blijkt uit een onderzoek van de ACM uit 2014. Maar die angst is ongegrond, want klanten van Independer zijn over het algemeen heel tevreden met hun zorgverzekeraar.

De Friesland best beoordeeld

Zorgverzekeraars krijgen gemiddeld een 7,5 van hun klanten. Avéro Achmea (via Aevitae) scoort met een 6,8 het laagst, De Friesland met een 8,1 het hoogst. Toch is de tevredenheid over de huidige service van de eigen zorgverzekeraar voor 20% een reden om niet over te stappen. Maar voor een mindere service bij hun nieuwe zorgverzekeraar hoeven consumenten dus niet te vrezen.

Het verplicht eigen risico gespreid betalen is ook een wens van veel consumenten. Inmiddels is dat bij veel verzekeraars mogelijk. En ook zijn de meeste verzekeraars gewoon telefonisch bereikbaar. Slechts een paar gebruiken een betaalnummer.

Declaraties sneller uitbetaald

Voor het afhandelen van declaraties krijgen zorgverzekeraars gemiddeld een 7,6. Dat komt bijvoorbeeld doordat verzekeraars declareren steeds gemakkelijker maken. Declareren via een app wordt steeds gewoner. Ook het uitbetalen gaat tegenwoordig sneller, er zijn verzekeraars die al binnen twee weken het geld overmaken.

Op prijs-kwaliteitverhouding scoren zorgverzekeraars gemiddeld een 7,5. En ook de klantenservice hebben ze dik op orde, want klanten geven er een 7,2 voor.

Overzicht gemiddelde beoordelingen per zorgverzekeraar

Bekijk in onderstaand overzicht per zorgverzekeraar hoe zij beoordeeld worden op de verschillende onderdelen:

ZorgverzekeraarAfsluitprocesDeclaratiesKlantenservicePrijskwaliteitGemiddelde 
De Friesland Zorgverzekeraar8,08,18,28,08,1
PNOzorg8,28,37,48,28,0
HEMA7,98,18,27,88,0
ONVZ7,87,97,77,67,8
Kiemer Zorgverzekeraar7,97,67,77,77,7
CZdirect7,67,67,97,57,7
Delta Lloyd7,77,87,77,57,7
Salland zorgverzekeringen7,87,67,57,57,6
Energiek7,78,07,17,57,6
Anderzorg7,77,77,17,77,6
Avéro Achmea7,67,97,37,37,5
OHRA7,77,67,27,47,5
Ditzo7,77,46,97,67,4
Salland Zorgdirect7,67,56,57,67,3
Aevitae7,47,86,67,27,2
FBTO7,47,37,07,17,2
ZieZo van Zilveren Kruis7,56,87,17,47,2
VGZ7,37,56,77,07,1
Zilveren Kruis7,17,26,76,87,0
Bewuzt7,36,86,37,26,9
Avéro Achmea (via Aevitae)7,16,96,46,96,8
Gemiddeld7,67,67,27,57,5

De cijfers zijn gebaseerd op reviews die zijn gegeven voor klanten van de verzekeraar nadat de verzekering bijna een jaar loopt. Het gaat om reviews gegeven in 2014 en 2015 tezamen.

Lees meer over: zorgverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"Snel en makkelijk"

Mevrouw Peters uit APELDOORN
3 uur geleden, zorgverzekering

"Good"

Anoniem uit MAASTRICHT
5 uur geleden, zorgverzekering

"Zeer makkelijk en simpel"

Mevrouw Marcu uit 'S-GRAVENHAGE
10 uur geleden, zorgverzekering

"Hell goed"

Mevrouw Martins uit MAASTRICHT
2020-02-22, zorgverzekering

"Zeer waardevolle en uitgebreide vergelijking, waardoor de keuze gemakkelijk wordt gemaakt."

Meneer Luijkx uit RUCPHEN
2020-02-22, zorgverzekering

"henkie"

Anoniem uit LINSCHOTEN
2020-02-22, zorgverzekering

"Goed en duidelijk alles "

Meneer Oehlers uit ROTTERDAM
2020-02-21, zorgverzekering

"Luisterend oor van de klantendienst, goede opvolging"

Anoniem uit MAASTRICHT
2020-02-20, zorgverzekering

"Omdat ik makkelijk vind om zo "

Meneer Qorbani uit AMSTERDAM
2020-02-20, zorgverzekering

"Alles snel en makkelijk kunnen vergelijken! Misschien handig om wat beter alle kleine extraatjes te tonen die de verzekeraars bieden? Bijv. de vergoeding van de SkinVision app bij JustCZ & CZ, scheelt toch wel 50,-!:)"

Anoniem uit SCHIEDAM
2020-02-19, zorgverzekering

"Easy to get a insurance "

Meneer Caio AMARAL uit ZOETERMEER
2020-02-18, zorgverzekering

"Erg fijne hulp bij het kiezen van de juiste verzekering. Alles verliep soepel en het fijne ontwerp van de site maakte het vergelijken eenvoudig."

Anoniem uit AMSTERDAM
2020-02-18, zorgverzekering

"zeer blij met gratis tandarts . ben blij met me nieuwe verzekering. dank uw "

Anoniem uit 'S-GRAVENHAGE
2020-02-18, zorgverzekering

"Makkelijk, snelle en duidelijke service"

Anoniem uit WORMERVEER
2020-02-18, zorgverzekering

"Makkelijk, goede telefoniese inlichtingen."

Anoniem uit LEIDEN
2020-02-18, zorgverzekering