Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht
Tip een vriend:

Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht

Miljoenen Nederlanders oriënteren zich op een nieuwe zorgverzekering, maar het percentage dat overstapt schommelt al jaren rond de 6-7%.  Een veel gehoorde reden om te blijven zitten, is de angst om spijt te krijgen van de overstap. Maar liefst 40% geeft dat als belangrijkste reden op, blijkt uit een onderzoek van de ACM uit 2014. Maar die angst is ongegrond, want klanten van Independer zijn over het algemeen heel tevreden met hun zorgverzekeraar.

De Friesland best beoordeeld

Zorgverzekeraars krijgen gemiddeld een 7,5 van hun klanten. Avéro Achmea (via Aevitae) scoort met een 6,8 het laagst, De Friesland met een 8,1 het hoogst. Toch is de tevredenheid over de huidige service van de eigen zorgverzekeraar voor 20% een reden om niet over te stappen. Maar voor een mindere service bij hun nieuwe zorgverzekeraar hoeven consumenten dus niet te vrezen.

Het verplicht eigen risico gespreid betalen is ook een wens van veel consumenten. Inmiddels is dat bij veel verzekeraars mogelijk. En ook zijn de meeste verzekeraars gewoon telefonisch bereikbaar. Slechts een paar gebruiken een betaalnummer.

Declaraties sneller uitbetaald

Voor het afhandelen van declaraties krijgen zorgverzekeraars gemiddeld een 7,6. Dat komt bijvoorbeeld doordat verzekeraars declareren steeds gemakkelijker maken. Declareren via een app wordt steeds gewoner. Ook het uitbetalen gaat tegenwoordig sneller, er zijn verzekeraars die al binnen twee weken het geld overmaken.

Op prijs-kwaliteitverhouding scoren zorgverzekeraars gemiddeld een 7,5. En ook de klantenservice hebben ze dik op orde, want klanten geven er een 7,2 voor.

Overzicht gemiddelde beoordelingen per zorgverzekeraar

Bekijk in onderstaand overzicht per zorgverzekeraar hoe zij beoordeeld worden op de verschillende onderdelen:

ZorgverzekeraarAfsluitprocesDeclaratiesKlantenservicePrijskwaliteitGemiddelde 
De Friesland Zorgverzekeraar8,08,18,28,08,1
PNOzorg8,28,37,48,28,0
HEMA7,98,18,27,88,0
ONVZ7,87,97,77,67,8
Kiemer Zorgverzekeraar7,97,67,77,77,7
CZdirect7,67,67,97,57,7
Delta Lloyd7,77,87,77,57,7
Salland zorgverzekeringen7,87,67,57,57,6
Energiek7,78,07,17,57,6
Anderzorg7,77,77,17,77,6
Avéro Achmea7,67,97,37,37,5
OHRA7,77,67,27,47,5
Ditzo7,77,46,97,67,4
Salland Zorgdirect7,67,56,57,67,3
Aevitae7,47,86,67,27,2
FBTO7,47,37,07,17,2
ZieZo van Zilveren Kruis7,56,87,17,47,2
VGZ7,37,56,77,07,1
Zilveren Kruis7,17,26,76,87,0
Bewuzt7,36,86,37,26,9
Avéro Achmea (via Aevitae)7,16,96,46,96,8
Gemiddeld7,67,67,27,57,5

De cijfers zijn gebaseerd op reviews die zijn gegeven voor klanten van de verzekeraar nadat de verzekering bijna een jaar loopt. Het gaat om reviews gegeven in 2014 en 2015 tezamen.

Lees meer over: zorgverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"snel"

Meneer Coerse uit AMSTERDAM
9 uur geleden, zorgverzekering

"Very happy "

Mevrouw Mihaylova uit WEESP
13 uur geleden, zorgverzekering

"alles is overzichtelijk en makkelijk te vinden"

Anoniem uit BERKEL EN RODENRIJS
2019-10-18, zorgverzekering

"Goede duidelijke site en goede uitleg. Fijn om te kunnen vergelijken."

Anoniem uit WIJCHEN
2019-10-18, zorgverzekering

"super helpful and easy to use"

Mevrouw Vicaria uit AMSTERDAM
2019-10-17, zorgverzekering

"De informatie die wordt vrijgegeven is betrouwbaar en je kunt gemakkelijk vergelijken."

Anoniem uit UDEN
2019-10-17, zorgverzekering

"Snel gedaan op een handige website en direct reactie op een vraag van de klantenserice."

Meneer Geerligs uit GOUDA
2019-10-17, zorgverzekering

"goeie uitleg"

Meneer Isik uit HILVERSUM
2019-10-17, zorgverzekering

"makkelijk en snel geregeld"

Mevrouw Gebreyesus uit UTRECHT
2019-10-16, zorgverzekering

"Zeer duidelijk "

Mevrouw Hooghiemstra uit GORINCHEM
2019-10-16, zorgverzekering

"Duidelijke uitleg en overzichtelijke vergelijking "

Anoniem uit ROTTERDAM
2019-10-16, zorgverzekering

"Goedkoop maar toch nog goed verzekerd en snel geregeld"

Meneer Leppers uit EINDHOVEN
2019-10-16, zorgverzekering

"Waiting confirmation"

Meneer Yiu Long Hin uit AMSTERDAM
2019-10-15, zorgverzekering

"Goed geholpen, leuke en vriendelijke klantenservice. "

Mevrouw Huisman uit LOENHOUT
2019-10-15, zorgverzekering

"Super goede hulp gekregen! Bedankt Sedley!"

Mevrouw Duk uit AMSTERDAM
2019-10-14, zorgverzekering