Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht
Tip een vriend:

Angst voor slechte service nieuwe zorgverzekeraar onterecht

Miljoenen Nederlanders oriënteren zich op een nieuwe zorgverzekering, maar het percentage dat overstapt schommelt al jaren rond de 6-7%.  Een veel gehoorde reden om te blijven zitten, is de angst om spijt te krijgen van de overstap. Maar liefst 40% geeft dat als belangrijkste reden op, blijkt uit een onderzoek van de ACM uit 2014. Maar die angst is ongegrond, want klanten van Independer zijn over het algemeen heel tevreden met hun zorgverzekeraar.

De Friesland best beoordeeld

Zorgverzekeraars krijgen gemiddeld een 7,5 van hun klanten. Avéro Achmea (via Aevitae) scoort met een 6,8 het laagst, De Friesland met een 8,1 het hoogst. Toch is de tevredenheid over de huidige service van de eigen zorgverzekeraar voor 20% een reden om niet over te stappen. Maar voor een mindere service bij hun nieuwe zorgverzekeraar hoeven consumenten dus niet te vrezen.

Het verplicht eigen risico gespreid betalen is ook een wens van veel consumenten. Inmiddels is dat bij veel verzekeraars mogelijk. En ook zijn de meeste verzekeraars gewoon telefonisch bereikbaar. Slechts een paar gebruiken een betaalnummer.

Declaraties sneller uitbetaald

Voor het afhandelen van declaraties krijgen zorgverzekeraars gemiddeld een 7,6. Dat komt bijvoorbeeld doordat verzekeraars declareren steeds gemakkelijker maken. Declareren via een app wordt steeds gewoner. Ook het uitbetalen gaat tegenwoordig sneller, er zijn verzekeraars die al binnen twee weken het geld overmaken.

Op prijs-kwaliteitverhouding scoren zorgverzekeraars gemiddeld een 7,5. En ook de klantenservice hebben ze dik op orde, want klanten geven er een 7,2 voor.

Overzicht gemiddelde beoordelingen per zorgverzekeraar

Bekijk in onderstaand overzicht per zorgverzekeraar hoe zij beoordeeld worden op de verschillende onderdelen:

ZorgverzekeraarAfsluitprocesDeclaratiesKlantenservicePrijskwaliteitGemiddelde 
De Friesland Zorgverzekeraar8,08,18,28,08,1
PNOzorg8,28,37,48,28,0
HEMA7,98,18,27,88,0
ONVZ7,87,97,77,67,8
Kiemer Zorgverzekeraar7,97,67,77,77,7
CZdirect7,67,67,97,57,7
Delta Lloyd7,77,87,77,57,7
Salland zorgverzekeringen7,87,67,57,57,6
Energiek7,78,07,17,57,6
Anderzorg7,77,77,17,77,6
Avéro Achmea7,67,97,37,37,5
OHRA7,77,67,27,47,5
Ditzo7,77,46,97,67,4
Salland Zorgdirect7,67,56,57,67,3
Aevitae7,47,86,67,27,2
FBTO7,47,37,07,17,2
ZieZo van Zilveren Kruis7,56,87,17,47,2
VGZ7,37,56,77,07,1
Zilveren Kruis7,17,26,76,87,0
Bewuzt7,36,86,37,26,9
Avéro Achmea (via Aevitae)7,16,96,46,96,8
Gemiddeld7,67,67,27,57,5

De cijfers zijn gebaseerd op reviews die zijn gegeven voor klanten van de verzekeraar nadat de verzekering bijna een jaar loopt. Het gaat om reviews gegeven in 2014 en 2015 tezamen.

Lees meer over: zorgverzekering

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Vergelijk & bespaar snel op je zorgverzekering

In 5 makkelijke stappen een betere & goedkopere dekking

zorgverzekering vergelijken

"Simpel duidelijk en overzichtelijk. Lieten ook eerlijk zien dat een ander iets goedkoper was waar ze geen zaken mee doen. Toch voor de iets duurdere gekozen. Puur omdat ik weet dat als er wat is ik hun als tussenpersoon heb. Goed service!"

Meneer Wijnhout uit ALPHEN AAN DEN RIJN
6 uur geleden, zorgverzekering

"Makkelijk en duidelijk "

Mevrouw Nayel uit AMSTELVEEN
2019-12-13, zorgverzekering

"Gemakkelijk te vergelijken."

Anoniem uit LIESSEL
2019-12-13, zorgverzekering

"Goede informatie bij het oversluiten."

Anoniem uit WAMEL
2019-12-13, zorgverzekering

"Makkelijk "

Anoniem uit AMERSFOORT
2019-12-13, zorgverzekering

"Heldere vragen en logische onderbouwing"

Anoniem uit ALMERE
2019-12-13, zorgverzekering

"Heel overzichtelijk "

Meneer Albinus uit AMERSFOORT
2019-12-13, zorgverzekering

"Ik sluit al jaren via Independer mijn zorgverzekering af. Het is makkelijk, overzichtelijk en niet teveel poespas. Informatie die ik nodig heb, is makkelijk te vinden."

Mevrouw Jansen uit UTRECHT
2019-12-13, zorgverzekering

"makkelijk overstappen. top."

Anoniem uit SCHIJNDEL
2019-12-13, zorgverzekering

"snel-duidelijk-overzichtelijk, en je kunt goed vergelijken."

Anoniem uit HELMOND
2019-12-13, zorgverzekering

"Gebruiksvriendelijke site en overstappen was zo gebeurd"

Anoniem uit UDEN
2019-12-13, zorgverzekering

"Ik ben blij met de manier waarop je geholpen wordt met het zoeken naar een zorgverzekering die bij mij past"

Mevrouw van Goor uit TIENDEVEEN
2019-12-13, zorgverzekering

"Makkerlijk, duidelijk en snel"

Anoniem uit AMERSFOORT
2019-12-13, zorgverzekering

"makkelijk kiezen"

Meneer Geelhoed uit HALSTEREN
2019-12-13, zorgverzekering

"lol"

Anoniem uit HORST
2019-12-13, zorgverzekering