De nieuwe collega van.. Angéla
Tip een vriend:

De nieuwe collega van.. Angéla

Heb je ‘m al gezien? Onze vacature voor hypotheekadviseur. Zo niet, ga dan gauw kijken, want dit kan dé vacature voor jou zijn. Waarom dat zo is? Dat kun je beter aan je toekomstige collega Angéla vragen.

Hé Angéla, hoe lang werk je eigenlijk al bij Independer?

“Sinds november 2017”

Wat is het opvallendste aan jullie afdeling?

“We zijn nog in de opstartende fase dus er moet nog veel worden vormgegeven. Dat doe je met z’n allen. Ik werk samen met 2 hypotheekadviseurs en een paar ‘mid-office-collega’s’. Dit zijn voornamelijk vrouwen, wat erg gezellig is. Je bespreekt wat niet lekker loopt en probeert dit samen op te lossen. Omdat we niet zo’n groot team zijn kunnen we snel schakelen en makkelijk verbeteringen doorvoeren. Je hebt hier echt invloed op hoe iets zou moeten werken en je krijgt veel ruimte om je eigen visie, ervaring of mening te geven.“

Beschrijf eens een dag voor ons?

“Ik hoef me in ieder geval nooit te vervelen; elke dag is anders. Het is echt een uitdaging om voor de klant de beste hypotheekaanbieder te vinden. Bij ieder gesprek moet je steeds weer de diepte induiken: elke klant en elke vraag is anders. Het proces is dus ook nooit hetzelfde. En het is natuurlijk super om de klant de beste oplossing te bieden en hem of haar tevreden te stellen.”

Maar hoe loopt zo’n proces dan?

“Eerst komt er een aanvraag via de website of het achterliggende systeem binnen. Dan bellen we eerst met de klant voor een oriëntatiegesprek. Blijkt dat we deze klant kunnen helpen? Dan volgt er een inventarisatiegesprek en gaan we een adviesrapport opmaken. Het adviesrapport bespreek je met de klant en als alles succesvol is verlopen mag je de klant feliciteren met een goedgekeurde hypotheekofferte.
Hiernaast ben ik nog vaak betrokken bij alle ideeën rondom hypotheekadvies die spelen binnen het bedrijf en proberen we natuurlijk de dagelijkse werkzaamheden en processen zoveel mogelijk te verbeteren.”

Waarom zoek je een nieuwe collega?

“We willen zoveel mogelijk mensen helpen met het beste hypotheekadvies. En dan ook nog tegen een scherpe prijs. En om nóg meer klanten van goed advies te voorzien hebben we extra collega’s nodig.”

In de vacature staat dat “de beste service en de ultieme klantbeleving voorop staan”. Kun je daar meer over vertellen?

“Wij geven alleen via de telefoon en per mail advies. Dit betekent dat je extra aandacht moet hebben voor wat de klant zegt. Juist omdat je de klant niet ziet bouw je een andere relatie op, het gaat echt om de klik om ervoor te zorgen dat je de klant goed begrijpt en hij jou alles vertelt. Wij zijn een onafhankelijk adviseur, ons advies is dus echt passend voor de situatie van de klant. We zijn eerlijk en transparant naar onze klant. Als we hem geen passend advies kunnen geven, doen we dat ook zeker niet. Ook daarin stellen we de klant centraal.“

Wat moet je nieuwe collega zeker kunnen/leuk vinden/ voor hobby hebben

“Hij of zij moet vakinhoudelijk sterk zijn, hard kunnen werken en goed telefonisch met de klant kunnen sparren. Samenwerken, betrokkenheid, teamspirit en elkaar helpen staan hier hoog in het vaandel. Als jij in een klein team wilt werken en wilt meehelpen de afdeling te verbeteren, ben je geknipt voor deze job. “

iedere maand de beste
artikelen in je mailbox?

meld je aan voor de nieuwsbrief

Reacties

Geef een reactie

Lees onze huisregels.

Waarschuw me bij nieuwe reacties op dit artikel. (Je kan je hiervoor ook apart aanmelden.)

Verzekeringen vergelijken en direct afsluiten

Goedkope verzekering? Independer helpt jou gemakkelijk verzekeringen vergelijken

verzekering vergelijken

"Snel en eenvoudig"

Mevr. Shust uit AMSTERDAM
6 minuten geleden, rechtsbijstandverzekering

"snel geregeld"

Meneer de Kreek uit RIDDERKERK
10 minuten geleden, woonverzekering

"DUIDELIJKE INFORMATIE,SNELLE AFHANDELING."

Dhr. Rijkse uit VEENENDAAL
17 minuten geleden, reisverzekering

"Prima informatie met goede vergelijkingsmogelijkheden op een rij. Snelle afhandeling en duidelijk proces."

Anoniem uit NOORDEN
1 uur geleden, autoverzekering

"Prima service en een snelle en goede afwikkeling"

Meneer van Bommel uit OSS
1 uur geleden, autoverzekering

"Top"

Anoniem uit IJSSELMUIDEN
1 uur geleden, autoverzekering

"prima premie en snel"

Meneer Vos uit GRONINGEN
1 uur geleden, autoverzekering

"prima service, maar probeer de premies en kosten lager te houden!"

Meneer du Cloo uit HEILOO
1 uur geleden, autoverzekering

"5 sterren. Mooi helder overzicht, prima werkende site, duidelijke informatie en belangrijk, aanbieding beter dan bij Eigen Huis, bij zelfde leverancier."

Anoniem uit GENDT
1 uur geleden, energie

"Independer. Top !"

Meneer Voorhaar uit HILVERSUM
2 uur geleden, autoverzekering

"alles wordt zeer correct afgehandeld"

Dhr. Bettonvil uit EINDHOVEN
2 uur geleden, reisverzekering

"Duidelijke site"

Anoniem uit ELBURG
4 uur geleden, energie

"snel geregeld "

Anoniem uit HULSHORST
5 uur geleden, autoverzekering

"Duidelijk en makkelijk te volgen"

Anoniem uit UTRECHT
2020-02-17, overlijdensrisicoverzekering

"."

Anoniem uit ASSENDELFT
2020-02-17, reisverzekering